Hostel Lollis Homestay Dresden

Einen schönen guten Tag Jan, erst einmal vielen Dank dafür daß du dir die Zeit genommen hast unser Hostel zu bewerten. Es tut mir sehr leid, daß das Zimmer in dem du übernachtet hast und das Badezimmer nicht deinen Vorstellungen entsprachen. Ich kann gut verstehen daß es für dich in diesem Fall ärgerlich war bei uns gewohnt zu haben. Die Matratzen werden wir tauschen. Wir sind in diesem Fall selbstverständlich auf ein Feedback unserer Gäste angewiesen. Danke dafür. Wir geben uns im Allgemeinen sehr große Mühe die Zimmer liebevoll und individuell zu gestalten. Im Fall deines Zimmers ist es tasächlich so, daß darin kein Schrank steht. Wir haben als Ablageort für Rucksack oder Koffer den Platz unter dem Bett vorgesehen und Haken und Holzleisten mit Haken an der Wand zum Aufhängen von Kleidungsstücken. Das ist vielleicht nicht für jeden das was man sich vorstellt um seine Sachen zu verstauen. Wir werden aber noch einmal ganz genau schauen ob und wenn ja wie wir diesen Mangel beheben können. Platz für einen Schrank bietet das Zimmer tatsächlich. Danke auch für diesen Hinweis. Unsere Badezimmer werden täglich gereinigt. Vielleicht lag die mangelnde Sauberkeit daran, daß andere Gäste (weil unsere Bäder ja gemeinschaftlich genutzt werden) vor euch im Bad waren und dieses unsauberer hinterlassen haben, als unsere Putzkräfte es jemals tun würden. Sollte man ein Bad nicht wie gewünscht vorfinden, kann man als Gast auch die Bäder der anderen Etagen mit nutzen, oder uns an der Rezeption informieren. Dann kümmern wir uns in jedem Fall um schnelle Klärung des Problems. Daß unsere Rezeptionistin euch mit diesem "Spruch" verabschiedet hat, möchte ich entschuldigen. Vielleicht war sie in Eile oder nicht einfühlsam genug euch eine freundlichere Antwort auf eure Kritik zu geben. Ich werde persönlich noch einmal mit ihr sprechen und sie darauf hinweisen. Du kannst darüber hinaus sehr gern direkt mit uns Kontakt aufnehmen, solltest du weitere Fragen oder Anmerkungen haben. Wir werden uns der angesprochenen Probleme annehmen, die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Viele Grüße aus Dresden. Martin - Lollis Homestay.