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Claudia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Schlechter Service
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Hatten eine Frühanreise angegeben. Um 11 Uhr kamen wir im Hotel an und wollten einchecken. Wurden ständig wieder weg geschickt mit der Bitte doch wieder in einer Stunde zu kommen. Letzendlich konnten wir erst um 16 Uhr einchecken!!! Hätte die Rezeptionistin gleich zu anfang gesagt, dass es vor 16 Uhr nicht möglich ist, hätte man die Zeit anderweitig nutzen können... Am nächsten Tag kamen wir abends von unserem Ausflug zurück ins Hotel und mussten feststellen, dass unsere Zimmertür offen stand! Zimmermädchen hat alles schön sauber gemacht und aufgefüllt, aber wohl die Tür nicht richtig hinter sich zugezogen. Glücklicherweise wurde nichts gestohlen. An der Rezeption verstand man unser Problem erst nicht so ganz aufgrund von schlechten Englischkenntnissen der Rezeptionistin. Ihre Kollegin hat es dann verstanden und sich immerhin für das Problem entschuldigt. Der Pool fiel etwas kleiner aus, als vermutet. Es gab auch nur 6 Liegen. War uns dann zu überfüllt, also sind wir in den Indoor-Whirlpool mit klasse Aussicht auf den Hafen. Das Hotel an sich ist stadtnah gelegen und man kann mit dem Bus zum Flughafen fahren. Zimmer sind schön, Frühstück ist abwechslungsreich. Allerdings würde ich das Hotel aufgrund der Vorfälle nicht weiterempfehlen!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1