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Michael (71+)
Verreist als Paar • August 2024Schöne Tage in der Lüneburger Heide mit eingeschränktem Service
1,8 / 6

Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Das Zimmer ist schön ruhig, groß und hat ein sehr schönes Bad. Auch die Matrazen waren sehr gut


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Menu ist reichlich und wohlschmeckend. Problematisch ist leider der Service, was dazu geführt hat, das sogar Gäste nach einer Weile der Nichtbeachtung wieder aufgestanden und gegangen sind.


Service

Bester Service

  • Nirgends

Der "Charme" des Personals, insbesondere an der Rezeption ist "gewöhnungsbedürftig". Keine freundliche Begrüßung, bei berechtigten Einwänden - die Rechnung war falsch und zu hoch - keine Entschuldigung, im Gegenteil, man versuchte, uns "einen Fehler" nachzuweisen. Auch sonst war das Personal zum Teil demotiviert, was vielleicht an der allgemeinen Stimmung gelegen hat. Für ein 4Sterne Hotel - so steht es außen zumindest am Haus - sollte hier ein anderer und kundenorientierter Ton herrschen. Freundlichkeit zahlt sich immer aus.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Michael
Alter:71+
Bewertungen:2