Hotel ADAPURA Wagrain

Aufgrund seiner Lage zum Skilift/Skipisten und der zentralen Lage Wagrains würden wir das Hotel weiter empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unserer Meinung nach zu hoch. Sofern optimale Abläufe, die Sauberkeit der Zimmer, die warmen Speisen usw. optimiert werden, ist das Hotel sicher diesen Preis wert. Ansonsten gibt es unsere Meinung nach bessere Alternativen. Im Hotel selbst, sehen wir sehr viele Verbesserungsmöglichkeiten, die dem Gast den Aufenthalt komfortabler gestalten würden. Begrüßung und detailliertere Information an der Rezeption, die in unserem Fall leider nicht erfolgt, über die Reinigung der Zimmer, die sehr sporadisch erfolgte. Als Beispiel wurde unsere Infrarotkabine von Beginn an nicht gereinigt. In dieser befanden sich noch Haare von dem Vorgänger/in. Trotz Hinweis an das Reinigungspersonal und die für dieses Personal zuständige Managerin, wurde diese Infrarotkabine während unseres gesamten Aufenthalts nicht gesaugt oder gereinigt.

Sehr großes Zimmer, sehr geräumig, leider sehr dunkel und das Lichtkonzept nicht durchdacht. Beleuchtung nur in der Toilette war zum Beispiel nicht möglich, da musste man dann den kompletten Bereich beleuchten. Die Matratzen in dem großen Bett waren sehr komfortabel. Das Schlafsofa war leider nicht komfortabel. Die Kissen könnten erneuert werden. Es waren aber ausreichend Kissendecken und so weiter im Zimmer vorhanden. Ausreichend Stauraum in drei Schränken. Fußmatte zum abtropfen der nassen Schuhe vorhanden. Das fanden wir sehr angenehm. Ebenso stehen ein Kühlschrank zur Verfügung, eine Kaffeemaschine und ein Wasserkocher. Auch diesen Service wissen wir sehr zu schätzen. Durch den offenen Bereich Bad/Dusche war leider das duschen sehr kalt. Es gab keine Möglichkeit, die Dusche zuschließen. Beleuchtung im Bade/Duschbereich war leider nicht ausreichend.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Von den drei in der Halbpension enthaltenen Restaurants haben wir alle drei probiert. Es gibt jedoch Unterschiede in den Restaurants. Teilweise war das Essen für Kinder viel zu stark gewürzt. Auch Erwachsene, haben mit der Schärfe der Gerichte gekämpft. Für uns waren die Qualität der Speisen am besten in dem österreichischen Bereich. Danach folgt der asiatische Bereich und zuletzt der italienische Bereich im Ranking. Die Speisen waren abwechslungsreich, geschmacklich in Ordnung. Unsere Meinung nach ist noch sehr viel Luft nach oben. Vor allem, in der Wärme der Speisen. Sehr oft waren diese lauwarm oder sogar kalt. Selbst beim Silvesterbuffet, haben wir einen kalten Hauptgang erhalten. Dieser wurde aber vom Servicepersonal serviert. Auf Unverträglichkeiten wurde unserer Meinung nach nicht ausreichend geachtet. Die laktosefreie Produkte am Buffet waren sehr oft aus und konnten dann auch nicht mehr nachgebracht werden. Glutenfreie Brötchen mussten bei betreten des Restaurants gesondert bestellt werden. Diese wurden nach circa 25-30 Minuten an den Tisch gebracht. Diese Wartezeit ist unserer Meinung nach zu lange. Dem Hotel wurde vorab bekannt gegeben, welche Unverträglichkeiten bestehen und unsere Erwartung ist, dass diese Brötchen dann morgens bereits fertig zur Verfügung stehen. Das wäre optimaler Service am Gast. Jeden Morgen sollte der Buchungwunsch für das Restaurant am Abend an einem bestimmten Checkpoint genannt werden. Sehr oft, war dort kein Personal und wir haben dann eine Rezeption den Buchungswunsch mitgeteilt. Von sieben Tagen, die wir vor Ort waren, hat diese Buchung an drei Tagen optimal funktioniert.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Der Umgang des Personals mit den Gästen war gemischt. Teilweise waren die Servicekräfte sehr bemüht und sehr freundlich, teilweise unaufmerksam, Gläser und Teller wurden nicht abgeräumt, Getränke hins. Nachbestellungen haben sich sehr lange hingezogen. Dies war sehr von den verschiedenen Servicekräften abhängig. Das weibliche Reinigungspersonal war sehr unfreundlich. Die männlichen Reinigungskräfte sehr freundlich und sehr bemüht.

Beliebt bei Kindern

• Anderes

Die Nähe zum Skilift. Der Barbereich mit Möglichkeit zum Genießen von alkoholfreien Cocktails.

Es gab ein Türschild „Go Green“, mit dem beim anbringen an der Tür signalisiert werden konnte, dass auf die Reinigung des Hotelzimmers verzichtet wird. Allerdings haperte dies in der Umsetzung mit dem Reinigungspersonal. Ich bin, so ist im Badezimmer ein entsprechender Hinweis angebracht, dass nur Handtücher, die auf dem Boden gelegt werden, ausgetauscht werden. Ansonsten nicht. Auch hier haperte es in der Umsetzung mit dem Reinigungspersonal.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Sport

Aktivitäten am Pool

• Sonstiges

Wassertemperatur

• kalt

Der Pool hat uns aufgrund der vorher genannten Gründe nicht gefallen. Er wirkt sehr in die Jahre gekommen, die Wassertemperatur ist zu kalt, um sich lange darin aufzuhalten. Die Sauberkeit in dem gesamten Bereich war für uns ebenfalls bedenklich.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Infrarotkabine

Nachdem der Wellnessbereich sehr laut und für uns nicht sauber genug war, haben wir diesen nur zweimal genutzt. Die angebotenen Massagen waren uns preislich zu hoch. Wir haben außerhalb des Hotels Massagen genossen, die 30 % günstiger waren und länger andauerten. Ebenso befindet sich in Wahrain ein Hallenbad, dasssehr viel mehr zu empfehlen ist, als der Hotelbereich. Von dem Personal im angrenzenden Sportgeschäft haben wir erfahren, dass wir im Hotel eine Gäste Karte bekommen hätten sollen, mit der wir diesen Hallenbad Bereich für 3 Stunden kostenlos hätten nutzen können. Dies wurde vom Hotelpersonal leider nicht erwähnt. Den Familien Saunabereich konnte man nur durch den Außenbereich (Nebentür im Poolbereich) erreichen. Dies fanden wir sehr unangenehm.

Beliebte Sportarten

• Wintersport

Das Hotel besitzt keinen Sportbereich, was für uns ein großes Manko ist. Hervorzuheben ist die Nähe zu der Skipiste, der eigens zur Verfügung stehende Equipment Raum, in dem Ski Equipment zwischengelagert werden kann. Das Hotel verfügt aber einen Indoor Pool, der zum Schwimmen genutzt werden kann. Allerdings ist der Bereich nicht wirklich schön gestaltet. Für uns wirkte es eher lieblos. Die Wassertemperatur war uns auch eindeutig zu kalt. Der Pool hat auch etliche Defekte und ist sehr in die Jahre gekommen. Der Außenpool war leider im Winter nicht nutzbar.