Hotel Adler

Sehr geehrter Herr Schmelcher, schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, obwohl Ihre Frau sich bei der Abreise anders äußerte! Unser Hotel besteht tatsächlich aus einem Stammhaus und einem neuen Anbau. Wir haben aber alle Zimmer im Stammhaus renoviert und dem Standard des Neubaus angepasst. Die Einrichtung ist sogar neuer, als die im Neubau, weil wir diese erst nach der Fertigstellung des neuen Gebäudes haben einbauen lassen. Sie kritisierten bereits vor Ort, dass ihr Zimmer kein Komfort Zimmer sei, konnten aber auf die Frage, wie Sie zu dieser Bewertung kommen, keine Antwort geben. Nun haben Sie den Schrank des Zimmers so fotografiert, dass er im Dunkeln und nicht vorteilhaft zu sehen ist. Tatsächlich haben wir sehr hochwertiges Mobiliar in die Zimmer einbauen lassen und da ist nichts mit billiger Spanplatte verbaut. Das empfinden wir auch als Beleidigung für unseren Schreiner. Außerdem haben Sie den Rest des Zimmers mit der schönen Rückwand beim Bett und den gemütlichen Sesseln nicht fotografiert, was wir sehr schade finden. Auf unserer Homepage zeigen wir diese Zimmer, ohne Filter und Beschönigungen. Außerdem kritisieren Sie den Teppich auf dem Balkon. Auch hier handelt es sich um einen hochwertigen "Rasen", den wir von einem Raumausstatter haben verlegen lassen. Also nichts billiges aus dem Handel und unterste Qualität, wie Sie schreiben, sondern von einem Spezialisten geliefert und verlegt. Es mag sein, dass Ihnen der Bodenbelag nicht gefällt, dass ist wohl Geschmacksache, aber wir können auf den Balkonen wegen des Gewichtes keine Holzböden verlegen. Das liegt an der speziellen Konstruktion des dortigen Daches, aber das würde zu weit führen, wenn wir Ihnen das erklärten! Auch die Leuchtkörper sind alles andere als "einfachste Roller Qualität", da wir diese in einem örtlichen Elektrofachhandel gekauft und von einem Elektriker einbauen lassen haben. In unserem Haus haben wir nur Nichtraucherzimmer. Wir bieten den Rauchern eine Raucherlounge auf der 3. Etage und auf der 1. Etage die Terrasse zum Rauchen an. Es hat in der Zeit, als Sie da waren, nur ein Herr auf der Terrasse geraucht. Nachdem wir ihm gesagt hatten, dass Sie sich wegen des Qualmes beklagt hatten, rauchte er nur noch am äußersten Ende der großen Terrasse und war die meiste Zeit des Tages aber nicht da. Gelüftet haben Sie ja unseres Wissens nach nur abends, weil es dann angenehm kühl war, und da hatte niemand mehr auf der Terrasse geraucht. Vermutlich hatten Sie aus dem vollen Aschenbecher, den Sie am ersten Tag Ihres Aufenthaltes gesehen hatten, geschlossen, dass viel auf der Terrasse geraucht wird. Das ist aber nicht der Fall, der Aschenbecher wurde nur leider einige Tage nicht gelehrt! Die allermeisten unserer rauchenden Gäste nutzen die Raucherlounge! Die Bewertung mit "Fabelhaft" für unser Hotel kommt übrigens von unseren Gästen! Da haben wir keinerlei Einfluss drauf! So wie Sie uns bewertet haben, nämlich nach Ihrer Abreise, so haben uns andere Gäste auch bewertet und das Ergebnis aller Bewertungen führt dann zu einer "Einstufung". Wir sind ein 3 Sterne S Hotel und da sind Klima-Anlagen und auch Minibars nicht vorgeschrieben. Hier bei uns im Schwarzwald ist eine Klimaanlage auch nicht unbedingt nötig, wenn man morgens und abends lüftet, hat man eine frische Luft im Zimmer. Und ein Getränkeangebot haben wir ja auf der 3. Etage in der Nichtraucher-Lounge geschaffen. Von dort können sich unsere Gäste Getränke ins Zimmer holen und bisher hat uns das sehr viel Lob eingebracht! Unserer Meinung nach machen Kühlschränke/Minibars störende Geräusche im Zimmer und das wollten wir für unsere Gäste nicht. Deshalb haben wir die Alternative in unserer Lounge geschaffen! Dass das Frühstück nur ab 8:00 Uhr möglich ist, stimmt so auch nicht! Wenn Sie uns gefragt hätten, dann hätten wir Ihnen sagen können, dass wir unter der Woche Montag bis Freitag bei Bedarf das Früstücken schon ab 7:00 Uhr ermöglichen. Wir haben immer auch sehr viele Geschäftsreisende im Haus und die möchten meistens bereits um 7:00 Uhr frühstücken, nur am Wochenende starten wir ab 8:00 Uhr! Für die Zukunft empfehlen wir Ihnen, doch das Gespräch mit den jeweiligen Hotelliers und Gastronomen zu suchen. Manches kann dann schon direkt vor Ort geklärt werden!