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Miguel (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2011 • 3-5 Tage • Winter
Hotel AfroChic Diani
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Ich gabe das weiter was ich der World of TUI, aber gebucht über Airtours, weitergeleitet habe: World Of TUI Berlin sendete mir eine freundliche Postkarte mit der Nachfrage nach der Kenia-Reise. Antwort: Sie war WUNDERSCHÖN ! Das Afrochic in Diani bot vom Service und Essen her nur das Beste - sehr aufmerksam, und ausgesprochen freundlich. Pool, Garten, der Servicebereich waren clean und chick dekoriert. Vom Gärtner bis zur Managing Lady (der deutsche Manager war in Urlaub, trotzdem hatte er uns einmal die Hand geschüttelt) war das Personal äußerst erzogen, hilfreich, servicebreit, mit persönlicher Note und dem Willen jeglichen Servicewunsch auch nachzukommen. Leider aber muss ich Ihnen anbei zwei Fotos von Duschbad senden, welche mich zu der Bitte veranlassen dies Ihrer zuständigen Airtours-Fachabteilung weiterzuleiten: Wenn schon das im Katalog beschriebene Duschbad, dann soch bitte auch mit den fünf zugesagten Sternen - dieses hatte, mit nur einer Deckenleuchte, so man sich nur bei Tageslicht schminken oder rasieren konnte, höchstens ***, mit dem Duschvorhang-Standard-einfach ehr **, zumal man sich auch nur im Schreitisch-Spiegel die Haare föhnen konnte??!! Die Birne im Bad ging kaputt, und wir hatten kein Telefon auf dem Zimmer im 2.Stock ohne Aufzug um die einzige Lichtquelle spätabends ersetzen zu lassen. Das Bett war ein Queenbed (..nix mit King) und für jemanden wie mich (1,90m) auch noch zu kurz und zu wackelig. Also - die Zimmer äußerst sauber, mit kleinen hübschen Details, aber kurzum schlecht ausgestattet (landestypisch ***, maximum ****). Nur die Zimmer hatten eine Aircon, nicht die Bäder oder Gänge, also von ***** WEIT entfernt! Um gleich der Frage vorzubeugen warum wir uns nicht ausreichend genug bei der Reiseleiterin beschwerten: wir wollten Urlaub, und keinen Stress; ebenso wie Ihre Dame, die nicht nachhakte als wir ihr dies berichteten. Eine Beschwerde bei ihr, oder eine Nachfrage bei der freundlichen Duty Managing Lady des Hotels hätte wohl nicht viel gebracht: andere Zimmer in welche wir hineinsahen schienen von der Ausstattung her ehr genauso zu sein - vielleicht mit Badewanne. wunsch auch nachzukommen. Leider aber muss ich Ihnen anbei zwei Fotos von Duschbad senden, welche mich zu der Bitte veranlassen dies Ihrer zuständigen Airtours-Fachabteilung weiterzuleiten: Wenn schon das im Katalog beschriebene Duschbad, dann soch bitte auch mit den fünf zugesagten Sternen - dieses hatte, mit nur einer Deckenleuchte, so man sich nur bei Tag eslicht schminken oder rasieren konnte, höchstens ***, mit dem Duschvorhang-Standard-einfach ehr **, zumal man sich auch nur im Schreitisch-Spiegel die Haare föhnen konnte??!! Die Birne im Bad ging kaputt, und wir hatten kein Telefon auf dem Zimmer im 2.Stock ohne Aufzug um die einzige Lichtquelle spätabends ersetzen zu lassen. Das Bett war ein Queenbed (..nix mit King) und für jemanden wie mich (1,90m) auch noch zu kurz und zu wackelig. Also - die Zimmer äußerst sauber, mit kleinen hübschen Details, aber kurzum schlecht ausgestattet (landestypisch ***, maximum ****). Nur die Zimmer hatten eine Aircon, nicht die Bäder oder Gänge, also von ***** WEIT entfernt! Um gleich der Frage vorzubeugen warum wir uns nicht ausreichend genug bei der Reiseleiterin beschwerten: wir wollten Urlaub, und keinen Stress; ebenso wie Ihre Dame, die nicht nachhakte als wir ihr dies berichteten. Eine Beschwerde bei ihr, oder eine Nachfrage bei der freundlichen Duty Managing Lady des Hotels hätte wohl nicht viel gebracht: andere Zimmer in welche wir hineinsahen schienen von der Ausstattung her ehr genauso zu sein - vielleicht mit Badewanne. Badeschuhe mitnehmen - Diani Beach ist nicht nur Sand, sondern auch Korallenriff!


Zimmer
  • Schlecht
  • Poooooor: Wir ahben es oben beschrieben: eine Deckeneuchte im Bad, so dass man sich bei Dunkelheit nicht schminken oder rasieren konnte, ein minderwertiges Queen-Bed, und ein kleines Zimmer. Kein Telefon!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Absolut super, auf jeden Essenswunsch wurde eingegangen. Die Preise waren für jegliche Drinks moderat, also nichts zu banstanden: 2,50 € für ein Bier oder ein Wasser 0,7l, das ist ok


    Service
  • Sehr gut
  • Super! Alle haben das gemacht was man nur hätte wünschen können. Es wurde schon nach dem Frühstück gefragt was wir zu Mittag essen wollten, mit Speisekarte, und mit Ziet, um uns das dann auch auszuwählen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Nichts zu beanstanden, nur zu sagen dass es ein Haus für Menschen ist die Ruhe möchten - wie wir!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool super und für uns alleine, äußerst sauber, und ein Tee war nachmittags immer da. Zu erwähnen ist der Strandbereich, vor dem öffenlichen Beach: Super-Liegeflächen mit andauernder Bedienung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im März 2011
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Miguel
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Josefa und lieber Michael, vielen Dank fuer die Empfehlung und die interessante Kritik. Ich freue mich das Sie einen generell schoenen Urlaub genossen haben und gehe gern auf einige Punkte Ihrer Bewertung ein. Generell kann in einem Hotel stets geholfen werden wenn einmal etwas nicht 100%ig den Erwartungen eines Gastes entspricht. Hierfuer sollte jedoch umgehend mit dem Management oder den Mitarbeitern des entsprechenden Hotels gesprochen werden. Dies bringt in der Regel keinen "Stress" mit sich, sondern verkuerzt etwaige Frustration waehrend der wohlverdienten Urlaubstage. Nur wenn bekannt ist, dass es eine Beanstandung gibt, kann man auch einwirken. In Ihrem Falle haetten wir Ihnen z.B. umgehend einen beleuchteten Schminkspiegel zur Verfuegung gestellt. Ein Duschvorhang ist sicherlich kein Aushaengeschild eines 5-Sterne-Hotels, jedoch ist die Dusche in all unseren Zimmern so geraeumig, dass dieser eigentlich nicht notwendig waere, jedoch als Blickschutz eingerichtet ist und desweiteren mit dem Design der Badezimmer abgestimmt ist. Der besagte Spiegel am Schreibtisch ist in der Tat ein Schminktisch und somit auch zum Haare foehnen vorgesehen da die Steckdosen in Badezimmern nur fuer Rasierapparate genutzt werden duerfen. Auch erhaelt jeder unserer Gaeste auf Wunsch bei Anreise ein Mobiltelefon fuer den Fall das mal ein Leuchtmittel kaputt geht oder ein anderer Wunsch besteht, wobei unser Team 24 Stunden fuer Sie vor Ort ist und durch ein kleines, sehr gut beleuchtetes Treppenhaus erreicht werden kann. All unsere Betten sind mit 180x200cm King Size Betten ausgestattet. Nach deutschen Standard-Bettgroessen ist ein 180x200cm Bett bereits ein Super King Size Bett. Leider kann ich Ihnen auch bei der Zimmerausstattung nicht zustimmen. Das von Ihnen bewohnte Zimmer ist genau 31 qm gross (Balkon nicht eingerechnet) und neben dem Bad und dem Bett auch mit einem weiteren Tagesbett, Balkon, Klimaanlage, Deckenventilator, TV mit DSTV, DVD-Player, Kaffee- & Teestation, Minibar, Safe sowie I-Pod-Sound-Dock ausgestattet. Ich kann mit Sicherheit behaupten, dass ein "Landeskategorie 3- oder 4-Sterne Hotel" nicht annaehrend zu diesem Masse ausgeruestet ist, geschweige denn das man in einem 5-Sterne-Strandhotel in Kenia eine Klimaanlage im Badezimmer oder sogar in den Korridoren findet. Herzlichst, St.