Hotel Allgäu Sonne

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Der beheizte Außenpool steht unseren Gästen bei schönem Wetter während der Sommermonate täglich zur Verfügung. Da sich jedoch der Einstieg in den Pool ebenfalls im Außenbereich befindet und die Temperaturen dieses Jahr im Mai leider nicht immer einem Freiluft-Badewetter entsprochen haben, wurde die Entscheidung darüber, ob der Außenpool aufgedeckt wird oder nicht täglich aufs Neue von unserem Personal je nach Wetterlage getroffen. Dass Ihnen während Ihres Kurzaufenthaltes die Nutzung der Außenpoolanlage witterungsbeding nicht möglich war, bedauern wir. Für Ihre Anmerkung hinsichtlich unserer Panoramasauna möchte ich mich bedanken. Unser Saunabereich zeichnet sich durch die einzigartige Panoramalage mit herrlichem Ausblick auf die Allgäuer Bergwelt aus und unsere Finnische Sauna verfügt zudem über eine automatische Aufguss-Anlage. Selbstverständlich werden wir unseren Haustechniker darum bitten, die Sauna auf ungewöhnliche Geräusche zu überprüfen. Es ist uns stets ein wichtiges Anliegen unsere Gäste zufrieden zu stellen und dazu gehört selbstverständlich auch eine herzliche und individuelle Betreuung im Restaurant. Wir bedauern es sehr, dass uns dies in Ihrem Fall beim Frühstücksservice nicht gelungen ist. Selbstverständlich kann jeder Gast auf Anfrage einen frischgepressten Orangensaft erhalten. In diesem Fall hat sich unsere Mitarbeiterin eindeutig falsch verhalten, dafür entschuldige ich mich aufrichtig. Natürlich werde ich diesen Vorfall an unseren Serviceleiter und alle Mitarbeiter kommunizieren. Über die von Ihnen positiv bewerteten Punkte haben wir uns natürlich sehr gefreut und wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns in der Allgäu Sonne verbringen konnten und würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal als Gäste unseres Hauses begrüßen zu dürfen. Manuel Levinger Gastgeber