Hotel Alpin Juwel

Lage: Das Hotel wurde letztes Jahr ausgebaut, idem eine Erweiterung RIchtung Hinterglemmer Innenstadt erfolgte. Konsequenz : Der erste Eindruck des Hotels ist die Einfahrt in eine Betongarage, keine Rezeption, kein Empfang. Die neuen Zimmer liegen auf Augenhöhe mit dem Hinterhof der Gebäude von Hinterglemm, direkt nehen einem fragwürdigem Etablissement... Um einen schönen Blick über das Dorf zu erhaschen muss man in den 7. Stock fahren. Dort ist die Rezeption und die allgemeine Terrasse. Empfang: Überaschung, AI ist stark eingeschränkt sowohl von der Uhrzeit (Früh bis 21h, danach alles regulär zu zahlen), der gesamte Außenbereich der Terassen ist "Non-Service" Bereich = Hohl es Dir selber von der Bar 1 Stock darüber, Sogar die Tiefgarage ist Extra zu Zahlen!!! Fast ein Muss, denn die wenigen nicht-bezahl Parkplätze sind zu gering für alle Gäste. Die Rezeptionistinenn sind Bemüht, die Chefin versprüht einen kühlen Charme und man hat den Eindruck die Arbeit macht ihr keinen besonderen Spass. Die Begrüßung durch die Chefin und ihren Nachfolger (der Sohn) erfolgte erst nach 1. Woche am Esstisch, dabei sehr kurz angebunden. Insgesamt die Besitzer sehr wenig präsent, es wird eher delegiert, aber nicht aktiv mitgearbeitet. Das kennen wir anders, auch aus 4*S und 5* Hotels. Der Chef sollte immer eine Vorbildwirkung haben, hier hat er/sie sie nicht! Personal: Das Hotel lebt vom Ruf des Restaurantleiters Rudi und seinem gesamten Team. Egal was ihm gezahlt wird, er ist das doppelte wert! Durch seine dynamische Art und Kärtner Charme versucht er täglich die Defizite des Hotels auszugleichen, was nicht einmal ihm gelingen kann! Seinen professionellen Umgang mit den Mitarbeitern sollte die Chefin umbedingt kopieren. Essen: Weit weg von einem 4*S Hotel, eher im 2-3* Bereich angesiedelt. Es wird gespart an allen Ecken und Enden bei der Qualität und Zubereitung der Speisen. Da geht es nicht um Hummer! Regionale Produkte werden FAST nicht angeboten. Vieles wird aus der Großpackung VOR den Gästen in die Behälter gefüllt. Das Menu (sowohl Speis als auch Trank) wurde während der Woche mehrmals umgeworfen wegen Qualitäts- und Quantitätsproblemen! Oftmals mussten wir hören: ist uns leider ausgegangen, möchten Sie eine andere Hauptspeise. Und das obwohl die Bestellung bereits in der Früh abgegeben werden muss! Positiv ist anzumerken das die Kinder auch a la carte essen dürfen wenns nicht schmeckt am Buffet UND das am letzten Tag 1x das Fleisch - Steak - echt gut war. Das war uns in 10 Tagen einfach zu wenig! Publikum: Bunt durchgemischt quer durch alle Nationalitäten was gut ist. Auch viele Kinder was auch gut ist. Negativ sind vor allem die einheimischen Hausgäste aus Hinterglemm aufgefallen mit ihrem hohen Alkoholkonsum. Kinderklub: (1) Innenbereich: Es gibt keinen Außenspielbereich da mit dem Ausbau das letzte Grün um das Hotel zubetoniert wurde. Im Innenhof steht ein kleines Trampolin und ein Tischtennistisch. Der Kinderklub ist Dunkel, veraltet und hygienisch mangelhaft. Wenn nicht die GROßARTIGE Kinderbetreuerinnen Anneke / Miriam da währen, die das ganze durch ihre positive Art etwas kompensieren, wäre das ganze ein Witz! (2) Positiv: Das Kinderprogramm Outdoor ist vielfältig und gut, sollte aber mehr wechseln da die Kinder die länger als 1 Woche bleiben sonst wieder genau das selbe machen können. Zimmer: Sind im neuen Trakt wirklich groß und schön, allerdings mussten wir die gesamten 10 Tage die Jalousien unten lassen, denn sonst hätte ganz Hinterglemm uns beim aus- und anziehen zuschauen könnte! Schon bald ist man mit den anderen Urlaubern auf der anderen Straßenseite auf Du- und Du. Die tägliche Zimmerreinigung wirkt wenig Professionell, es fehlt auch das Betthupferl, der Kühlschrank wird mit den billigsten Getränkten befüllt, und das nur selten. Zusammenfassung: Das neue Hotel mit Startschwierigkeiten liegt nun mitten im Ort Hinterglemm und hat im Rahmen seiner Erweiterung viel vom Charme der letzen Jahre eingebüsst - sagten uns langjährige Hausgäste-. Für uns ergab sich ein sehr gemischtes Bild aus einem teilweise neuen schönen Hotel mit deutlichen Strukturellen und organisatorischen Defiziten. Schlussendlich passte die Qualität nicht zu einem 4*S, sondern deutlich darunter. Für das Lunchpaket am Abfahrtstag dann noch 7€/Person zu Verlangen ein Fragwürdiger Abschluss. Schade....wir kommen nicht mehr.

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