Hotel Alpin Juwel

Hotel schön gemacht. Umgebung & Aussicht traumhaft! + Aussicht auf die Berge + Nettes Personal, immer freundlich + Essen qualitativ sehr gut + Massagen; Große Auswahl, Masseure sehr gelernt und professionell + Wellnessbereich bequem gemacht + Saunen auf Wunsch jederzeit aufgeheizt + Abend-Menü: Eher speziell, jedoch Buffet Form, man wird aufjedenfall satt + Bei Gast100 viele Getränke gratis, jedoch nur eine bestimmte Auswahl! Jedoch gab es ebenfalls leider Mängel: - Frühstück; Eher immer das selbe, wenig abwechslung, nur 1x von 5 Tagen Lachs zur Verfügung - Jause: Wenig bis kaum Abwechslung, kleine Auswahl - Manche Getränke trotz Karte nicht vorhanden: Eierlikör & Latte Macchiato (Steht in der Karte, jedoch gibt es kein Automat der einen Latte Macchiato machen kann, auch nicht über Personal) -Bei der Wellness-Pauschale wird geschrieben, dass man Zubehör für ein Wellnessbad auf dem Zimmer erhält, dies beinhaltet ein Badesalz, jedoch erst nach eigene Nachfrage bei der Rezeption, wenn dies im Paket beinhaltet ist, sollte dies jedoch schon bereits bei Anreise auf dem Zimmer vorzufinden sein. - Pool trotz Heizung (meiner Meinung nach) kalt - Wellness-Umsetzung eher gemischt: Ruhebereich direkt neben Pool wo Kinder laut toben, sobald Mittags Kinder im Pool toben, ist nichts mehr mit Ruhe, da die Sauna mit Alpenblick direkt angrenzt, sodass man sich leider absolut nicht entspannen kann. Auch die Dusche befindet sich hinter der Sauna, direkt am Fenster von den Massage- und Beautyräumen, sodass man sich vor Augen der Behandlungen abduscht. Muss man mögen. - Bar draußen so gut wie nie besetzt, wenn man etwas möchte muss man mit Wartezeiten von ca 15 Min. rechnen - Bei Stoßzeiten im Restaurant wird man wenig bedient, sprich es wird abgeräumt aber nicht nach neuen Getränken gefragt oder auch nicht nach dem nächsten Gang. Wir haben an 2 Abende nach dem Hauptgang ca 40 Min auf die Nachspeise gewartet. An einem Abend wurden wir gar nicht gefragt, ob wir ein Desert möchten. Schade, so ein Service darf bei solchen Sternen eigentlich nicht vorkommen. Man merkt, dass die jungen Bedienungen teilweise sehr überfordert sind. Jedoch waren unsere ausschlaggebene Minuspunkte folgende: - An unserem Anreise-Tag war 2 Ortschaften vorher ein Fahrradrennen, wodurch für 4,5 Stunden die kompletten Ortschaften gesperrt waren. Wir steckten 4 Stunden fest, da dies die einzige Durchfahrt nach Saalbach war. Nach Nachfrage im Hotel hieß es nur belanglos, das die E-Mail mit der Info nicht durchgegangen wäre, jedoch habe ich vor unserer Reise mehrfach mit dem Personal per Mail, sowie Facebook Kontakt gehabt. Es wurde kein weiterer Versuch zur Benachrichtigung vorgenommen. Somit haben wir für EINEN Tag bezahlt, jedoch war dieser nicht Nutzbar, da wir erst um 17 Uhr durchkamen, anstatt 13 Uhr! Es kam keine Entschuldigung, geschweigedenn Entschädigung. Ein Tag bezahlt, jedoch aufgrund keiner Info vom Hotel, komplett nicht nutzen können. - Bei Anreise war das Zimmer enorm dreckig! Auf dem Wasseranschluss für das Trinkwasser waren viele Fussel und dreck. Dieser wurde auch in 5 Tagen nicht einmal abgewischt. - Die Badewanne war komplett voller kurzer Haare vom Vorgast, nicht nur eines, sondern einige, was mich sehr angewidert hat! - Das Romantik Doppelzimmer war NICHT wie im Internet beschrieben! Es hat KEIN seperates WC und auch kein Sichtfenster vom Bad zum Bett. Somit stimmen diese Angaben auf der eigenen Internetseite, sowie die dort abgebildeten Bilder NICHT mit dem überrein, was man vorfindet. Nach Reklamation wegen dem dreckigen Zimmer, sowie Nachfrage aufgrund dass das Zimmer nicht den Infos sowie Bilder entspricht, kam dass NUR die Suiten das Fenster, sowie getrennte WC haben, er meinte er schaut was er machen kann. Nach ca 1 Std. kam eine Putzfrau, welche die Badewanne putzte. Von "er schaut was er machen kann", kam leider rein gar nichts! Es kam nichtmal Personal, geschweigedenn der Herr bei dem ich dies reklamiert habe, um nachzusehen, ob nun alles okay ist. Bei diesen Preisen, wäre eine Entschädigung wirklich das Mindeste! Leider kam nicht mal eine Entschuldigung. Das Essen, sowie die Einrichtung des Hotels und Lage/Aussicht ist wirklich sehr gut, jedoch dürften bei dieser Kategorie, soetwas wirklich nicht vorkommen.

Romatik Doppelzimmer NICHT wie auf der Internetseite beschrieben: KEIN getrenntes Wc, KEIN Sichtfenster Badewanne komplett mit Haare vom Vorgast verseht

Qualitat sehr gut, Auswahl vorhanden, genug Essen, schnelles Nachfüllen, Geschmacklich gut!

Reklamationen werden nötigst erledigt, jedoch wurde leider keine Mühe gemacht, genannte Reklamationen & Unannehmlichkeiten "wieder gut zu machen". Schade!

Beliebte Aktivitäten

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