Hotel Alster

Ich bin schon viel gereist, aber das war die allerleste Bruchbude zu unverschämt hohen Preisen auf Grund des Kirchentags. Ich hatte noch für weitere Kirchentagsbesicher Zimmer dort gebucht. Es war mir direkt peinlich so etwas anzubieten. Die Mitarbeiter der Rezeption waren sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht.Das war das einzige positive. Über die Qualität des Frühstücks kann man streiten, aber für 2 Sterne o.k. In meinem Zimmer Nr. 402 befand sich in der Schreibtischlampe ein großes Loch. Wurde allerdings sofort ausgetauscht. So etwas muss doch auffallen. Die erste Nacht habe ich so gut wie gar nicht geschlafen, weil ich glaubte in einer Kuhle der Matratze zu liegen. Ich reklamierte es. Es wurde Abhilfe geschaffen auf Grund des Einsatzes der netten Dame an der Rezeption, in dem eine Decke über die Matratze gelegt wurde. Die nächste Nacht war o.k. Dann nicht nächsten Nächte wieder das Problem. Ich wachte auf und hatte das Gefühl in einer Kuhle zu liegen. Es stellte sich heraus, das mindestesn sechs Stäbe des Lattenrostes fehlten. Diese lagen total verstaubt unter dem Bett, also schon etwas länger. Eine richtige Zumutung war das. Die Mitarbeiterin im Frühstücksraum war mundfaul und vermittelte den Eindruck, überhaußt nicht zuständig zu sein. Die Preispolitik war eine echte Frechheit. Für ein solch heruntergekommenes Hotel Preise eines vier Sterne Hotels zu nehmen, auf Grund des Kirchentags. Für eine solche christliche Großveranstaltung, wo sich auch die Stadt präsentiert derartige hohe Preis zu nehmen. Ich hatte bereits im Mai 2012 mehrere Zimmer gebucht. Drei Wochen später ein weiteres. Die Zimmerpreise waren in der Zeit um 25% gestiegen. Mit der Hoteldirektion war kein persönliches Gespräche zu führen. Die waren für micht erreichbar . Dann sagte ein Mitreisender ab und wir buchten das teurere Zimmer auf das günstigere Zimmer um (Differenz ca. 120 Euro) und ich mußte 25,- Euro Stornogebühren zahlen. Der Kontakt zu der Person bei derUmbuchungsstelle war Frech und Unverschämt. Der Kirchentag in Hamburg war ein 5 Sterne Kirchentag. Das Hotel hat nicht einen einzigen Stern verdient. Für Menschen mit Beeinträchtigungen ist das Hotel überhaupt nicht geeignet. Kein Fahrstuhl, alles Treppen, Schwellen und Hindernisse. Im Frühstücksraum hatte ein Stuhl an der Rückenlehne eine Loch.

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