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Frank (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2018 • 1-3 Tage • Stadt
Deluxe-Zimmer bei hohen Außentemp. Nicht bewohnbar
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schönes Hotel, teilweise modernisiert. Leider mit dem ein oder anderem Mangel bzw. Nutzbarkeit und Service (siehe weitere Bewertungen).


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben ein Deluxe Zimmer (Beste Ausstattung) für 3 Nächte gebucht. Da es zu der Zeit extrem warm war, war das Zimmer entsprechend aufgeheizt (große Fensterfronten). Das Zimmer war neu renoviert und super gestaltet, aber die Klimanlage konnte, lt. Auskunft des Hotels, nur 3°C Temperaturunterschied zu der Außentemperatur leisten. D.h. bei 35°C Außentemperatur und fast 40° im Zimmer ist es unerträglich in dem Zimmer und man kann auch dort nicht schlafen. Uns wurde dann, nach unserer Beschwerde, ein Standartzimmer angeboten, das wir nicht akzeptiert haben. Nach Rücksprache der Dame bekammen wir dann ein Superior Zimmer zugewiesen mit funktionierender Klimaanlage. War halt nicht das was wir gebucht hatten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstücksbuffet war schon um 8 Uhr teilweise nicht mehr verfügbar bzw. hat relativ lange gedauert bis nachgefüllt wurde (bis dahin waren wir mit frühstücken fertig). Abends im Biergarten haben sich auf dem Tresen des Ausschanks die von den Tischen abgeräumten Teller und Gläser gestapelt. Nicht gerade einladend. Gegessen haben wir dann nach dem ersten Eindruck am Anreiseabend im Biergarten dann dort nicht mehr.


    Service
  • Eher schlecht
  • Teilweise wird viel über Auszubildende abgeleistet. Das merkt man dann auch. Z.B. am Abreisetag gab es Unstimmigkeiten mit der Rechnung, aber es war halt nur eine Auszubildende hinter dem Tresen. Auf Nachfrage sollten wir dann 20 min warten, bis jemand da wäre der Auskunft geben kann. Also sind wir so abgefahren. Im nachhinein wurden die Unstimmigkeiten dann geklärt.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2018
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und danken Ihnen für die ausführlichen Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Nur so ist es uns möglich uns immer wieder zu reflektieren und zu verbessern. Die von Ihnen angegebenen Punkte haben wir direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet mit dem Hinweis auf Verbesserung. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin wir mit freundlichen Grüßen - Ihr Team vom Hotel Alte Werft.