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Anne (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2019 • 1-3 Tage • Stadt
Schöne Lage. Hotel ist leidernicht empfehlenswert
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Zimmer sind in der Ausstattung abgewohnt. Verschlissene Fußbödenbeläge zieren das Zimmer. Es war staubig auf den Ablagen im Schlafraum und auf den schwarzen Lichtschaltern. Eine komplette Abdunklung mittels Vorhänge ist nicht möglich. Es gab nur 3 Schiebevorhänge, die nicht das komplette Fenster verdeckte.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Abgewohnt. Etwas schnuddelig und staubig. Fenster konnte man nicht ausreichend verdunkeln. Die Schiebevorhänge bestanden aus 3 Teilen und bedeckten nicht das gesamte Fenster. Die Betten war gut.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Frühstück war ausreichend, wenn auch spärlich. An unserem Ankunftsabend war das Essen ein absoluter Reinfall. In der Buchung war vermerkt, man kann wählen zwischen Menü, Buffet oder man ißt ein Gericht von der Karte. Leider hatten wir nur die Möglichkeit des Buffets. KATASTROPHE. Es bestand aus: trockenen, blassen, ungewürzten und unansehnlich aussehenden kalten Hühnerbeinen. Dazu gab es eine ganz geringe Menge kalte Sahnesauce ( zumindest so betitelt), Tiefkühlgemüse in fürchterlicher Qualität. Es war ungewürzt, halb roh und kalt. UNGENIEßBAR. Die Krönung des Ganzen, waren die Nudeln in kaltem, trockenem und ungewürztem Zustand. Zu den Nudeln gab es dann eine noch kältere Tomatensauce. Die allerdings sehr schmackhaft war. In warmen Zustand vermutlich noch besser. Das Ganze wurde dann mit 24,99 € berechnet. (War im Zimmerpreis schon enthalten.)


    Service
  • Eher schlecht
  • Zum Teil unfreundliche Mitarbeiter an der Rezeption.Die ließen den gast spüren, alles ist zuviel. Noch dazu, wenn man eine Beschwerde anbringt. Die Bedienung während des Abendessen war zT. unfreundlich und überfordert. Uns wurden die Teller unter der Nase weggeräumt, obwohl wir noch am essen waren. Die Getränke mussten auch an Ort und Stelle bezahlt werden. Man konnte die Getränke nicht mit der Zimmerechnung insgesamt bezahlen, obwohl die "Weinwirtschaft" zum Hotel gehört und nicht ein seperates Unternehmen ist.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist perfekt. Direkt an der Havel mit Strandbar und super nette, lustige und freundliche Barkeeper. Prima Anbindung mit Bus oder Bahn (direkt vorm Hotel) zum Zug oder Innenstadt und nach Sancucci. Mit dem Bus vom Bahnhof bis Hotel braucht man ca. 10 min.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2019
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anne, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes im arcona HOTEL AM HAVELUFER entstanden sind. Wir haben alle Themen bereits in den betroffenen Abteilungen besprochen und Maßnahmen ergriffen, damit sich solche Erfahrungen auf keinen Fall wiederholen werden. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit Ihnen zu beweisen, dass wir einen besseren Service zu bieten haben. Freundliche Grüße Ihr Team vom arcona HOTEL AM HAVELUFER