Die gegenwärtigen 4 Sterne + die dazugehörigen Preise entsprechen nicht der Realität. Das zumindest mir zugewiesene Zimmer war komplett abgewohnt samt dem dazugehörigen Bad.
Komplett abgewohnt Zimmer und Bad.
Das Frühstücksbüffet hatte keine Fischkutter was bei 4 Sternen zu erwarten ist. Zwischendurch gab es nur Fisch in Fingerhutgläsern.
Jeden Morgen musste man auf einen Frühstückstisch warten, sprich bis ein anderer Gast fertig gefrühstückt hatte, weil nicht genug Tische im Verhältnis zur Anzahl der Gäste da waren. Die beschriebenen Getränke auf der Karte haben nicht mit dem übereinstimmt, was man nachher tatsächlich bekam.
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Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen dennoch, dass Sie einem anderen ACCOR Haus eine weitere Chance geben werden und verbleibe mit besten Grüßen aus Wien. Elisabeth Schweiger Guest Experience Supervisor
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