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Nicolaus (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Servicekatastrophe Hotel Palmenhof, Eberswalde
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Dieses Hotel sollte man bei einem Wochenendaufenthalt vermeiden! Anfang Februar für eine Übernachtung Pfingsten reserviert, Bestätigung per e-mail mit dem Hinweis, daß Rezeption nur bis 20 Uhr besetzt sei. Am Pfingstsonnabend gegen 15.30 Uhr angekommen, Rezeption verschlossen ... Hinweis, daß Rezeption am Wochenende nur bis 15 Uhr besetzt sei, Angabe einer Telefonnummer wegen Einchecken ... insgesamt achtmal angerufen, immer nur Bandansage! Dann vollkommen genervt versucht, woanders ein Zimmer zu bekommen! Mit Hilfe eines anderen Hotels - Wilder Eber, selbst komplett ausgebucht - ein Zimmer in einer sehr ordentlichen Pension bekommen. Abends hatte ich dann eine Veranstaltung, so daß ich mein Mobiltelefon ausgeschaltet hatte. Gegen 19.30 Uhr ( am nächsten Morgen gesehen ) zwei Anrufe vom Hotel Palmenhof ohne aufs Band zu sprechen - keine Entschuldigung oder ein Satz des Bedauerns. Auch Sonntag oder Montag keinerlei Reaktion - weder telefonisch noch per e-mail!!! Eines Kommentars enthalte ich mich, die Schilderung ist aussagekräftig genug! Die uneigennützigen Bemühungen des Hotels "Wilder Eber" sprechen für sich, unglaublich freundlich und bemüht, neben der Organisation des Zimmers in der Pension hat man sich auch gleichzeitig um ein Taxi gekümmert! Top!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicolaus
    Alter:41-45
    Bewertungen:2