Hotel am Markt

Als würde die Straßenbahn direkt durch das Zimmer fahren! Sicherlich, der Wunsch nach einem ruhigen Zimmer war unverbindlich und die Freude über den schönen Blick auf den Marktplatz zunächst vorhanden. Doch diese wich schnell, denn die Straßenbahnen fahren bis 1 Uhr in der Nacht (werktags) und verursachen derartig laute Geräusche, dass ich nicht schlafen konnte. Dabei zähle ich sicherlich nicht zu einer empfindlichen Personengruppe, schließlich buche ich aufgrund des Standortvorteils gern zentrale Hotels und erwarte stets etwas Lärm von der Straße. Aber wenn die Bahnen in die Kurven fuhren, half auch kein verschlossenes Fenster. Im Übrigen beginnt die hohe Frequenz der Straßenbahnfahrten bereits um 5 Uhr morgens und beendet die kurze Nachtruhe uncharmant. Dies und die Tatsache, dass die Zimmereinrichtung teilweise deutlich spürbar vibriert, wenn die Bahnen vorbeifahren, betrifft zumindest die Zimmer an der Marktplatzseite. Ein anderer Mangel kann definitiv auch in anderen Zimmern auftreten. Die Toilette in meinem Zimmer wurde nicht (oder nur ungenügend) gereinigt. Meine Vormieter haben scheinbar eine Intimrasur vorgenommen oder klagen offensichtlich über starken Ausfall in diesem Körperbereich. Was das Beschwerdemanagement angeht, besteht im Hotel am Markt in Karlsruhe noch deutlich Nachholbedarf, sowohl für die Rezeption ("Das sind schließlich extra eingebaute, schalldichte Fenster, mehr kann ich nicht tun") als auch die Geschäftsleitung ("Wir können Ihnen nur anbieten, zum selben Preis einmal eine weitere Nacht in unserem Hotel zu verbringen"). Nee, vielen Dank auch!

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