Hotel am Rosengarten

Ich war sehr unzufrieden. Zimmer im Gästehaus Fernblick 1. Etage für 45 € ohne Frühstück eine Frechheit. Zimmer stank komplett nach Rauch und muffig, Einrichtung absolut nicht zeitgemäß bzw. Baufällig. Badeinrichtung nicht akzeptabel. Dichtungen vergilbt, Duschkabine versifft. Meine Reklamation an der Rezeption wurde damit abgetan, dass das Zimmer so gebucht gewesen sei und es nun mal Raucherzimmer wären. Diese Tatsache alleine ist schon nicht akzeptabel, vor allem ohne klare Information vorab oder spätestens beim checkin. Ich habe dann einen konstruktiven Lösungsvorschlag gemacht und meine Erwartung formuliert, dass zumindest die 7€ Parkgebühr nicht berechnet werden. Ich sagte auch, dass ich mit dieser Lösung als zufriedener Gast abreisen würde. Auch das wurde nachhaltig abgelehnt, was ich als nicht serviceorientiert empfunden habe. Zumal das Parken sowieso auf Vertrauensbasis abgerechnet wurde, da es kein Schrankensystem gibt. Abschließend wurde mir nur gesagt, ich könne mich ja beschweren, was ich hiermit tue. Auch das nicht professionell, sollten doch Reklamationen nachhaltig und schnell geklärt werden. Kurzum: unter diesen Bedingungen einmal und nie wieder, schade!

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