Hotel am Schlosspark Zum Kurfürst - München Nord

Das Hotel liegt wunderschön an einem Park und in der Nähe der Allianz Arena. Wir waren bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel. Während es beim ersten Aufenthalt keinen Grund für Beschwerden gab, waren wir mit unserem zweiten (und letztem) Aufenthalt nicht zufrieden. Das Zimmer, in dem wir wohnten, war zwar sehr sauber, aber insgesamt ist alles sehr in die Jahre gekommen. Bei einem doch verhältnismäßig hohem Preis erwarte ich ein wenig mehr von einem Hotel. Das Bett und die Matratze in unserem Zimmer war eine Zumutung. Nicht nur, dass das Bett bei jeder Bewegung Geräusche von sich gab, was das Schlafen sowieso schon schwierig machte, nein, man konnte auch jede einzelne Feder im Rücken spüren. Der Umgang mit unserer Reklamation war alles andere als professionell. Das Haus strahlt eine gewisse Eleganz aus, aber wenn man seine Zimmer (und vor allem Betten) nicht von Zeit zu Zeit modernisiert, lässt sich der Preis dieses Hauses auch nicht mehr rechtfertigen.

Die Zimmer sind zum Teil sehr in die Jahre gekommen. Leider gab es bei unserem Aufenthalt ein erhebliches Problem mit der veralteten Matratze, die letztendlich dazu geführt hat, dass meine Frau und ich Behandlungen für unsere Rücke benötigten.

Die Mitarbeiter im Frühstücksraum waren sehr nett und sehr um die Gäste bemüht. Die Dame an der Rezeption hat sich überhaupt nicht für unser Wohlbefinden interessiert. Ich wurde in meinem Leben noch nie beim Checkout nicht gefragt, ob alles in Ordnung war. Der Umgang mit unserer Reklamation bzgl. der Matratzen wurde aus meiner Sicht im Nachgang nur halbherzig per Email beantwortet und meine Beschwerde als unbegründet abgetan. Eine Entschuldigung blieb aus.

Das Hotel liegt an einem wunderschönen Park, der bei jedem Wetter zu einem Spaziergang einlädt.

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