Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Rezeption ab 17 Uhr nicht mehr besetzt. Gebuchte Leistungen wurden uns nicht zur Verfügung gestellt. Rezeption am nächsten Tag sehr unfreundlich. Nie wieder. Hotel etwas in die Jahre gekommen.
Schlicht
Frühstück einfach aber ausreichend
Fühle sich niemand zuständig
Liegt zentral
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2020 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Frau Brigitte Benz, vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach Ihrer Buchung einer Übernachtung mit Frühstück in zwei Doppelzimmern in unserem Hause wurden Sie von uns angeschrieben, um die Zusatzleistung, den Thermeneintritt zu buchen. Coronabedingt steht in der Therme derzeit nur ein reduziertes Kontingent zur Verfügung und muss vorzeitig mit allen Namen der anreisenden Personen reserviert werden. Sie haben uns zwar Ihren Wunschtermin genannt, jedoch nicht die Namen aller Personen. Somit konnte unsererseits keine vorzeitige Reservierung der Therme stattfinden. Bei Anreise war dann Ihr Wunschtermin belegt und wir haben Ihnen einen Ausweichtermin angeboten, den Sie nicht annehmen wollten. Sie haben also alle Leistungen unsererseits bekommen. Sogar ein Zimmerupgrade in die nächst höhere Kategorie für beide Zimmer führt zu solch einer unverständlich schlechten Bewertung. Ich habe nichts gegen eine berechtigte Bewertung, allerdings gegen eine unberechtigte und eine ungerechte. Schade nur, dass Ihre Aussage nun über Jahre hinweg im Netz stehen bleiben wird. Ich wünsche Ihnen alles Gute Ihr SoleGARTEN-Team
