Hotel Ambassador

Leider war der Besuch im oben genannten Hotel nicht zufrieden stellend. Das Hotel hat 3 Sterne, doch davon war nichts zu merken. Wir reisten an einem Sonntag an, alles war ruhig, keine Autos, das Hotel schien leer zu sein. Wir wurden begrüßt und uns wurde der Zimmerschlüssel übergeben. Als wir im Zimmer ankamen mussten wir allerdings feststellen das noch Chips von den Vorgängern auf dem Teppich lagen und auch sonst sah das Zimmer nicht sehr gereinigt aus. Verstaubte Pflanzen, Möbel, Lampenschirme, schmutzige Toilette. Wir gingen sofort zur Rezeption und fragten nach einem neuen Zimmer nach, doch es wurde gesagt das alles ausgebucht ist. Das konnten wir kaum glauben da alles leer war, doch am Abend reisten zwei Busgruppen an. Die Putzfrau kam ins Zimmer und fragte mich „wo ist denn hier noch was“ ich zeigte ihr die Chips auf dem Boden und noch eine Kunstpflanze. Daraufhin sagte sie mir, dass sie diese nicht reinigen kann. Normalerweise mit einem feuchten Lappen kein Problem, doch leichter war es für sie einfach die Pflanze weg zu nehmen. Scheiben, WC und die anderen Blumen blieben natürlich weiter dreckig. Aber noch einmal zurück zum ersten Tag. Als wir ankamen und in das Hotel gingen befürchteten wir schon schlimmes. Die Anlage wirkte sehr ungepflegt: Vertrocknete Bäume, Tannennadeln, Unkraut, überall Kinderspielsachen der Kinder vom Geschäftsführer und vor allem viel Müll in jeder Ecke und am meisten direkt vor der Küche. Die Säcke standen bis zur Abreise noch, obwohl die Müllabfuhr kam aber allerdings nur die große Tonne leerten und nicht die daneben liegenden Säcke voller Hausmüll. Die Säcke waren nach einer Woche dann schon von Vögeln aufgepickt und das Ungeziefer hat sich garantiert auch schon gefreut (und das vor dem Kücheneingang). In der Lobby wollten wir uns kurz setzten da sahen wir das die ganze Bank voller Bunten Popcorn war…die Kinder Spielen und machen Dreck und keiner kümmert sich darum. Der im Angebot stehende Außenpool mit 6m Durchmesser fanden wir auch nicht, dafür ein dreckiges Kinderbecken. Dieser Außenpool war für uns auch einer der Gründe warum wir uns für dieses Hotel entschieden haben. Zum Abendessen (18-22 Uhr) kamen wir um 18:45Uhr nach einem kleinen Ausflug und sahen 2 Reisebusse und der komplette Essenraum voll mit Rentnern. Es war laut und wir bekamen gerade noch 1 Platz. Kein Buffet war zu finden. Nach 15 min sitzen ohne das sich einer kümmerte frug ich das Personal, welche mir genervt sagte: es gibt Salat, Nudeln mit Bolognese und Pudding… schönes Wahlmenü… für ein Hotel kein Essen, eher Kantine denn der Geschmack ließ sehr zu wünschen übrig. Und so ging es den ganzen Urlaub weiter. Es gab zwar nach diesem Tag immer Buffet, doch das bestand aus einem Essen wie z.B. Hackbraten, Lasagne, Bolognese sowie Eisbergsalat, Dosenmais, Dosenoliven, Rote Bohnen aus der Dose sowie Gurken und Tomaten. Ständig Hackfleisch, Kartoffelbrei Nudeln, und hartes Fleisch. Es gab weder Brot noch Wurst oder Fisch zum Abend. Zum Frühstück aufgebackene Brötchen die hart waren. Wenn eine Brötchen Sorte leer war, wurde sie nicht aufgefüllt da nicht mehr da gewesen ist. Das hieß nehmen was noch da ist. Wer zum Frühstück in einem Hotel nicht gerade Lachs oder Croissant erwartet konnte es wohl essen, dachten wir. Doch dann sahen wir zum Frühstück verschimmelte Gurken, aber aufgeschnitten verschimmelt, d.h. die komplette Schale muss schon vor einigen Tagen aufgeschnitten worden sein und muss danach Schimmel angesetzt haben. Ein Hund vom Nachbar lief auch ab und zu durch die Küche am Buffet entlang. Dabei kann einem echt der Hunger vergehen. Das ging die ganzen Tage so, auch andere Reisende haben sich beschwert. Es sah so aus als wolle man für die vielen Rentner günstig kochen und die paar normal reisenden Gäste müssen damit leben. Wir sprachen mit dem Geschäftsführer der sich für die Gurken entschuldigte und mit dem Personal reden wollte, auch mir der Putzfrau… die Lampenschirme im Zimmer waren daraufhin sauber. Doch erst sagte er uns ganz frech „reisen sie doch ab wenn sie mit nichts zufrieden sind“ doch soviel Kilometer Fahrt, das wir danach wieder zurück fahren war nicht verhältnismäßig und somit mussten wir damit leben. Als wir mit dem Geschäftsführer sprachen, erfuhren wir das es ersatzweise zum 6m Pool kostenlosen Eintritt in das Eifelbad gibt „hat ihnen das keiner bei der Anreise gesagt?“ nein leider nicht. Doch ein paar Stunden im Bad haben auch gereicht. Genau in der Ferienzeit in einem Schwimmbad keine wirkliche Erholung. Wir schreiben den letzten Tag wir kommen von einem Ausfug die Reisetruppe war abgereist, es standen nur Mercedes und BMWs vor der Tür mit westdeutschem Kennzeichen und auf einmal gab es verhältnismäßig gutes Essen. Es gab so viele Wärmebehälter wie nie zuvor. Warmes Lachsfilet und Rollmöpse etc. wir waren erstaunt, doch es waren auch nur noch schätzungsweise 20 Personen, da kann man schon mal mehr ausgeben und es kochte der Chef persönlich. Auch das benutze Geschirr wurde rasch von Chef und seiner Frau abgeräumt. Doch dieser ist auch nicht gerade Gastfreundlich. Er grüßt seine Gäste beim vorbeikommen nicht und scheint mit allem überfordert. Seine Frau an sich nett zumindest grüßt sie ihre Gäste. Wir erfuhren von anderen reisenden, dass diese Familie vor ca. 1 Jahr das Hotel übernommen hat. Es hat den Anschein als würde sie das eigentlich schöne Hotel vollkommen herunter wirtschaften. Eine Woche vor unserer Anreise schlug ein Blitz in die Sat-Anlage ein, doch bis zu unserer Abreise gingen immer noch nur 3 Programme ohne Störung. Es stört einfach keinen ob es schmeckt oder nicht, ob alles funktioniert oder nicht… „reisen Sie doch ab wenn es ihnen nicht passt“. Fazit: Das Hotel wird von einer Familie geführt, d.h. ein Chef, seine Frau, ca. 5 eigene kleine Kinder die den ganzen Tag spielen und Dreck machen. Das Personal unfreundlich, überfordert. Die Zimmer und Außenanlage ungepflegt und schmutzig.

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