Hotel Amberger

Die Lage des Hotels in der Nähe des Zentrums ist sehr gut, allerdings ist der Umgang mit dem Gast nicht immer sehr freundlich und proffessionell. Die Zimmer sind sehr klein und die Ausstattung ist ziemlich abgenutzt.

Mein Einzelzimmer war sehr klein, eher sparsam eingerichtet und abgenutzt. Fenster liessen sich nur mit Mühe öffnen, da verzogen. Im Bad gab es so gut wie keine Ablageflächen., aber alles sauber. Auch die Treppen, Gänge und anderen Verkehrsflächen könnten eien Renovierung vertragen.

Frühstück war guter Standart, nichts beonders, aber es fehlte auch nichts

Lange Wartezeiten am Empfang Rezeptonist führte private Telefonate während man auf den Check in warten durfte) und schlecht geschutes Personal das noch nicht einmal besonders freundlich war (gab nur auf Nachfragen und wiederwillig Auskünft zu Restaurants etc.,alos Standart AUskünfte). Der Umgang mit Beschwerden war wenig proffessionnell und in keinem Fall kreativ. Auch wenn das Hotel formal im Recht sein sollte, ist es nicht sehr geschickt und entgegenkommend mit dem Gast keine gemeinsame Lösung für ein Problem zu finden, das dieser nicht verursacht hat. Gemteindruck: man fühlte sich nicht willkommen und hatte den Eindruck, der Gast stört

Wenige Schritte von der Altstadt, auch vom Bahnhof gut zu erreichen. Die Universitätskliniken sind aber nur mit den Öffentlichen oder Taxi erreichbar.

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