Hotel AMO by AMANO Friedrichstraße

Super Lage in Mitte, Tramstation direkt vor der Tür, Bhf Friedrichsstrasse knapp 10min zu Fuß. Hotel ist insgesamt sauber und ordentlich, Lobby und Frühstücksraum sind ohne Tageslicht und sehr dunkel, aber dafür schön eingerichtet. Das Frühstücksbuffet ist klein aber fein, hier findet jeder was. Augen auf bei der Zimmerwahl, wir hatten beim Veranstalter ein "Doppelzimmer" gebucht und wurden in der kleinsten Kategorie "Cozy" untergebracht, was seinem Namen alle Ehre macht - ein Bett mit ca. 50cm Raum auf jeder Seite, kleines Bad, separate Toilette. Durch die hohen Decken und vielen Spiegel wirkt es nicht ganz so beengt und reicht für einen kurzen Städtetrip auf jeden Fall auch aus.

Die Mitarbeitenden waren freundlich und bemüht, aber es wirkte insgesamt sehr unkoordiniert. Beim Check-In gibt es Tablet-Stationen, an denen man digital eincheckt und seine eigenen Zimmerkarten erstellt - grundsätzlich kein Problem, allerdings erkannte das System unsere (pauschal gebuchte) Veranstalterbuchung nicht und wir wurden zur Zahlung aufgefordert, obwohl ein Hotelvoucher vorlag. Wir erhielten Getränke und wurden um etwas Geduld gebeten, allerdings zog sich die Klärung insgesamt fast drei Stunden hin, man hätte uns auch einfach das Zimmer geben können und die Details im Nachgang klären. Bei der Abreise buchten wir vorab einen Late Check-Out für 35 EUR, am Abreisetag kam dann der Anruf nachdem die Check-Out Zeit verstrichen war "möchten Sie einen Late-Check-Out buchen?". Die Zimmerkarte wurde insgesamt dreimal (!) an diesem Tag wieder gesperrt und wir verbrachten viel Zeit damit, wieder zur Rezeption zu laufen und diese entsperren zu lassen, am Ende war es dann etwas hektisch, weil wir eigentlich los mussten zum Flughafen. Hier hätte ich mehr Kulanz erwartet, der teuer bezahlte Late Check-Out verursachte mehr Stress als Entspannung.

Beliebte Aktivitäten

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