Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Zimmer war zwar sauber, es herrschte jedoch ein strenger Geruch, der auch durch Lüften nicht besser wurde. Größtes Manko: direkt vor dem Fenster brannte die ganze Nacht lang eine helle Straßenlaterne. Nur eins von zwei Fenstern hatte ein (zu kleines) Verdunkelungsrollo, so dass es im Zimmer sehr hell war und an einen angenehmen Nachtschlaf nicht zu denken war. Als Entschädigung wurde uns zwar freies Parken angeboten - ein guter Schlaf wäre mir lieber gewesen. Im Übrigen hatte ich als Frau das Zimmer gebucht und bezahlt. Es wurde dann aber auf den Namen meines Mannes gebucht - auch noch mit falscher Adresse eines Namensvetters (wurde trotz unseres Hinweises nicht geändert). In der heutigen Zeit sollte m.E. der "Bezahler" auch der Rechnungsempfänger sein !
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dörte |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Dörte, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben. Es es nicht schön zu hören, dass Sie eine unangenehme Nachtruhe hatten. Wir haben es nachvollziehen können, in welchem Zimmer Sie waren und haben natürlich sofort ein neues Rollo angebracht. Auch wenn wir das kostenlose Parken nicht durch den entgangenen Schlaf ausgleichen konnten, wollten wir Ihnen hiermit zeigen, dass wir Beschwerden der Gäste sehr ernst nehmen und eine Form der Entschuldigung als angebracht finden. In der Hoffnung, dass wir Sie beim nächsten Mal vom Gegenteil überezuegn können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel an der Stadtmauer
