Hotel Andreus Golf & Spa Resort

Wir sind über google auf das Hotel im Internet aufmerksam geworden. Da es laut eigener Homepage Beschreibung 5 Sterne hat und nicht weit von Meran entfernt liegt, buchten wir für ein verlängertes Wochenende. Das Haus wirkte auf den ersten Blick schön in den Hang gebaut, lediglich die Außenanlagen erschienen auf den Bildern im Internet zur Realität etwas schön kaschiert und von 5 Sterne Qualität und Service war kaum etwas zu spüren. Insgesamt eher 4 Sterne Hotel mit Schwerpunkt Familien – daher oft sehr laut, unruhig und hektisch. Wir suchten Ruhe und Exklusivität – leider fanden wir keines von Beiden. Abschließend können wir für uns festhalten, der recht billige Preis für ein 5 Sterne Hotel schlägt sich dann im Service und der allgemeinen Qualität nieder. Unsere hohen Erwartungen wurde nur sehr selten erfüllt, dem Personal fehlt es an fachlicher Klasse, Zimmer schön aber nicht immer sauber und ohne Internet und Handyempfang, SPA optisch toll aber durch Kinderlärm zu laut und unruhig, Essen nur Durchschnitt. Als 4 Sterne Hotel würde es unserer Meinung nach durchgehen, aber als 5 Sterne Hotel würden wir es unseren Freunden und Bekannten nicht weiterempfehlen. Übrigens waren wir vor einigen Tagen noch einmal auf der Website des Hotels, dort wirbt man jetzt direkt auf der ersten Seite mit einer nackten Frau – hat das Hotel dies nötig, das ist sicher ebenfalls kein 5 Sterne Niveau!

Unser Zimmer hat uns sehr gut gefallen, schön im alpenländischen Stil eingerichtet und alles war gepflegt und neuwertig nur die Sauberkeit ließ öfter zu wünschen übrig. Auf den Bilderrahmen waren Staubschichten genauso wie im Schrank, die Toilette war ok. Als sehr negativ empfand ich, dass es im Zimmer weder Internet- noch Handyempfang gab. Somit muss man zum Arbeiten mit dem Laptop in die Lobby gehen, und wenn man geschäftliche Anrufe erwartet, auch sehr ungünstig – in einem 5 Sterne Hotel ein absolutes NO GO!

Das Frühstück war sehr gut, vielfältig und vor allem gab es frische Speisen, die Kuchenauswahl am Nachmittag war hingegen etwas mager. Beim Abendessen wurden wir leider enttäuscht, geschmacklich zwar ok, jedoch kaum eine Spur von Exklusivität oder etwas Besonderem was wir erwartet hätten oder in anderen 5 Sterne Hotels kennen gelernt haben. Da haben wir sicher schon viel besser in vielen anderen 4 Sterne Hotels in Südtirol gegessen. Zwei Punkte sind hier sicher noch erwähnenswert, das Restaurant befindet sich auf der obersten Ebene des Hauses und ist sehr schön eingerichtet, jedoch gibt es hier keine Toiletten, wir mussten beim Abendessen erst einige Etagen tiefer mit dem Fahrstuhl fahren. – ein NO GO im 5 Sterne Hotel.

Dem Service fehlte es grundsätzlich ebenfalls an Klasse die ein 5 Sterne Hotel ausmacht. Zu Beginn des Abends waren die Servicekräfte noch recht fleißig, ab ca. 20:30 Uhr sah man aber nur noch selten Personal im Restaurant. Unsere Gläser mussten wir dann selber nachschenken und fachlich wirkten einige Mitarbeiter in unseren Augen nicht sehr kompetent. Als wir an einem Abend einen Drink an der Bar zu uns nahmen, wurden wir fast eine halbe Stunde vom Barmann nicht beachtet oder übersehen, er war im Gespräch mit anderen älteren Gästen – höflich baten wir ihn, sein Gespräch einmal kurz für uns zu unterbrechen – Aufmerksamkeit und Interesse für uns wurde recht wenig gezeigt.

Die Anfahrt zum Hotel gestaltete sich doch recht lang, von Meran waren es dann noch einmal fast 30 Minuten und der letzte Weg zum Haus war sehr eng und eher schlecht für meine Frau zum Fahren. Da das Hotel doch recht weit vom Schuss liegt, waren abendliche Spaziergänge nur auf der einzigen zum Hotel führenden Straße möglich. In den Ort war es uns zu weit. Beim Check In wurden wir gleich vom Chef des Hauses mit den Worten „schön das Ihr wieder bei uns seid…“. War nett gemeint, aber leider waren wir das erste Mal dort. Was uns während des gesamten Urlaubes überhaupt nicht gefallen hat, war dass wir von allen Mitarbeitern permanent mit „DU“ angesprochen wurden – für ein 5 Sterne Hotel sehr unpassend, des Weiteren erlaube ich das nicht einmal meinen Angestellten in der Firma.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der gesamte SPA Bereich ist echt toll und architektonisch schön gestaltet, nur befindet sich alles auf verschiedenen Ebenen, vom Beautybereich in den Fahrstuhl hoch zum Schwimmbad dann wieder runter, usw. somit waren wir fast den ganzen Tag mit unseren Bademänteln im Fahrstuhl unterwegs – eher etwas schlechte Aufteilung. Da es im gesamten SPA Bereich keinen Service gab, musste ich 2 Etagen mit dem Fahrstuhl nach oben fahren, um meiner Frau etwas zu trinken zu holen, nicht unbedingt 5 Sterne like. Das Schwimmbad ist optisch wirklich sehr schön und man kann auch nach außen schwimmen. Bloß die Vielzahl an Kindern hier, wie auch in der Sauna – wobei es eine eigene Familiesauna gibt, leider halten sich viele Gäste nicht daran – machten zu viel Lärm und Krach, erholen konnten wir uns hier nicht. Was ebenfalls durch die vielen Familien mit Kindern für uns negativ wirkte, war das etliche der Liegen im Schwimmbad und um den Pool herum durch die Kinder belegt wurden – das hatte schon einen starken Mallorca-3-Sterne-Hotel-Charakter.