Hotel Andreus Golf & Spa Resort

Das Hotel ansich ist sehr schön gestaltet und eingerichtet. Die Zimmer sind perfekt. Besonders schön ist der Lobby-/Barbereich und die Terrasse. Sehr angenehmes Ambiente auch im Restaurant. Wir hatten ein großes Doppelzimmer mit Halbpension gebucht. Es waren hauptsächlich jüngere Paare und Familien mit Kindern im Haus. Wir verbringen unsere Urlaube ausschliesslich in 5-Sterne-Hotels und können dadurch sehr gut vergleichen. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist in Ordnung. Jedoch sollte die Hotelleitung mehr an Servicedetails arbeiten, die gerade im 5-Sterne-Segment von äußerster Wichtigkeit sind. Herr und Frau F.D. sind zwar häufig präsent, trotzdem fehlt die Herzlichkeit. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter wirkt leider antrainiert.

Unser Zimmer war wirklich perfekt: Groß, sehr schön möbliert, begehbarer Schrank, Bad mit Doppelwaschbecken, Dusche, Badewanne, sep. WC und Bidet, Minibar, Flachbildfernseher, kostenloser Internetzugang, großer Balkon mit tollen Möbeln. Sternenhimmel bei Dunkelheit über dem Bett. Schöne direkte und indirekte Beleuchtung.

Das Frühstück ist sehr lecker, das Angebot groß. Es besteht der ein oder andere Optimierungsbedarf: Gläser und Teller regelmäßig auffüllen, Säfte sollten in Glaskaraffen präsentiert werden, es sollte permanent darauf geachtet werden, dass leere Platten bzw. Schüsseln nachgefüllt werden und die Ablageflächen sauber sind. Das Abendessen ist großteils sehr lecker. Beim Salatbuffet könnte noch etwas variiert werden.

Positives: - Beim Check-in mussten wir gar nichts machen, außer einen Begrüßungsdrink zu nehmen. Das Personal hat sich um das gesamte Gepäck und das Auto gekümmert. Das Auto wurde für uns in der (kostenlosen) Tiefgarage geparkt. - Der Saunaaufguss mit Helli war sensationell. - Der Sommelier ist superkompetent und sehr freundlich. Negatives: - Die Hotelchefin spricht während ihrem abendlichen Rundgang durch das Restaurant nur mit ausgewählten Gästen. - Das Team im Restaurantbereich zeigt keinen Teamgeist. Jeder macht das, was ihm aufgetragen wird. Ich habe beobachtet, wie ein fleißiger Mitarbeiter einen Berg von Schüsseln für das Müsli nachgefüllt und ein anderer Kollege ihm dabei zugesehen hat. Ich habe dem fleißigen Kollegen einige Schüsseln abgenommen, bevor alles zu Bruch geht. Andere Kollegen decken die Tische der fertigen Frühstücksgäste für das Abendessen ein, statt zu fragen, ob man Kaffee möchte. - Das sehr junge Personal am Empfang macht großteils einen sehr eingeschüchterten Eindruck und wirkt nicht kompetent. Zum Beispiel: Uns wurde die Auskunft gegeben, dass die Geschäfte in St. Leonhard und St. Martin ab 14:30 Uhr wieder geöffnet sind. Das ist nicht der Fall. Die Öffnungszeiten liegen zwischen 15:00 Uhr und 15:30 Uhr. Zu Fragen aus der Hotelzeitung mussten die Mitarbeiter erstmal selbst in die Hotelzeitung schauen und nachlesen. - Die Hotelleitung, speziell die Hotelchefin, scheint kein Interesse an konstruktiver Kritik bzw. Optimierungsvorschlägen zu haben, da sie sich gleich abgewendet hat, als wir ihr das ein oder andere erzählen wollten. Das Nichtvorhandensein eines Bewertungsbogens für Gäste zum Ausfüllen erhärtet diesen Eindruck. Schade! - Eine Mitarbeiterin hat uns gesagt, wir sollen unsere Meinung auf Holidaycheck abgeben - was wir hiermit tun.

Das Hotel liegt in Hanglage, umgeben von einem Golfplatz. In den Ort St. Martin sind es ca. 10 Gehminuten. Die Lage ist ruhig und idyllisch.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Sportangebot ist ausgezeichnet. Der Poolbereich ist schön. Der Aussenpool könnte größer sein, da dadurch, dass auch sehr viele Kinder im Pool sind, Erwachsene wenig Platz zum Bahnenschwimmen haben. Der Saunabereich ist superschön, auch der Ruheraum mit den Wasserbetten. Der Fitnessraum ist ebenfalls perfekt. Im Beautybereich gibt es ein sehr großes, tolles Angebot! Aber es besteht bei einigen Details Optimierungsbedarf: Gerade im Beautybereich sollte das Personal einen gepflegten Eindruck machen (kein Piercing, ordentliche Haare, Geruch). Die Qualität der Mitarbeiter differiert stark. Es ist wichtig, dass gerade bei dem tollen Angebot und den tollen Räumlichkeiten die Kunden auch von den Behandlungen überzeugt sind.