Hotel Andreus Golf & Spa Resort

Man erlebt Höhen und Tiefen, bei uns überwiegten leider die Tiefen. Grundsätzlich ist es ein gutes und auch stellenweise gelungenes Hotel, in dem man merkt, dass sich die Mitarbeiter stets um den Gast bemühen – 5 Sterne sind es aber auf keinen Fall! Mein persönliches Empfinden zur Einrichtung: beim Design wurde viel Aufwand betrieben, das Ergebnis ist aber leider ein geschmackloser Design-Mischmasch im Luis Trenker und Fußballer-Frauen Landhaus Moden-Stil. Was mich zusätzlich stark gestört hat, war die penetrante Duftkerzen Attacke in der Lobby. Wenn das Hotel nicht gerade neu gebaut worden wäre, könnte man da auf ein zugrundeliegendes Geruchsproblem tippen. Da wir in dieser Gegend noch nicht waren, folgten wir unserem Navi, welches uns über den Jaufenpass führte – nach gefühlten 140 Kurven und 39 Kilometer Serpentin kamen wir dann üblen Magens im Hotel an. Ein Hinweis, dass es besser ist über Bozen zu fahren, hat leider auf der Website gefehlt. Die standardmäßige Begrüßung der Mitarbeiter per Handschlag gelehnt über den Rezeptionstresen herüber fand ich als wenig aufmerksam als mehr ein „muss“ der Mitarbeiter – wenn man den Gast mit Handschlag persönlich begrüßen will, dann sollte man vielleicht auch mal zum Gast vor gehen. Dann finde ich, dass W-LAN mittlerweile Standard sein sollte (auch bei 4 Sterne Häusern) – gibt’s im Andreus (5 Sterne) aber leider nicht – konnte deshalb während des Aufenthaltes im Zimmer nicht arbeiten. Auch ein Grund, warum wir recht schnell wieder abgereist sind. Beim Essen kommuniziert man, dass die Küche Wert auf frische Zutaten aus der Region legt, fanden wir gut. Der „Hugo“ Aperitiv (der Nachfolger des In-Getränks Aperol Spritz) hat geschmeckt und Maßstäbe gesetzt. Das Essen war geschmacklich schlecht, die Suppe im Abendmenü komplett versalzen, usw. Zusammengefasst bewegte sich die Küche eher im vier als im 5 Sterne Segment. Die Servicekräfte waren zwar freundlich, man merkte ihnen aber an, dass sie in vielen Bereichen absolut überfordert waren und teilweise einfachste Serviceregeln nicht beherrschten. Für ein 5 Sterne Haus haben zu viele Lehrlinge dort bedient, darunter litt dann der Service erheblich. Durch die vielen Kinder im Haus war es nicht nur abends beim Essen sehr unruhig, es herrschte generell ein gewisse Unruhe im Hotel (Poolbereich, usw.). Das Sportangebot ist recht gut, natürlich aber fast ausschließlich vor allem für Golfspieler. (Hotel liegt direkt auf dem Golfplatz) Wir fanden nicht so das Richtige, da wir auch kein Golf spielen. Die abendliche Bar-Unterhaltung durch „Power Joe“ haben wir uns gespart. Unser Zimmer (Panorama Suite) war geräumig und bot einen guten Ausblick auf die Berge, aber auch auf den Garten und Poolbereich des Hauses. Dieser Blick war dann nicht ganz wie erwartet (siehe Foto). Wo man laut Bilder im Prospekt Gras und Blumen erwartet verläuft in Wirklichkeit ein Betonweg durch die Anlage. Im Bad gibt’s zwar viel Platz aber nur ein Waschbecken. In der Dusche gibt es statt der obligatorischen Fläschchen mit Shampoo, Duschgel, Conditioner oder Creme – lediglich eine fest installierte Tube. Für das Hotel sicher praktischer und vor allem billiger, auch bei den Betten hätten wir uns lieber eine Kingsize Matratze erwartet und nicht zwei einzelne, wie hier. Am Samstagmorgen wurde auf der Terrasse unter unserem Balkon mit dem Hochdruckstrahler Gepäckwagen gereinigt – wir sind dann abgereist. Entspannung und Ruhe mussten wir in einem anderen Hotel suchen. Unsere Empfehlung: Das Hotel Andreus kann mit 4 Sterne Hotels sicher gut mithalten, den 5. Stern hat es nicht verdient. Sollte das Hotel seine Probleme beim Essen, im Service und mit der allgemeinen Unruhe (Kinderlärm) im Haus in den Griff bekommen, würden wir auch bestimmt noch einmal Wiederkommen. Das hörten wir auch von anderen Gästen, mit denen wir uns unterhielten. Schauen wir mal, wie es sich entwickelt.

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