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Marko(51-55)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im August 2015
Hotel Durchschnitt
2 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel hat schatten und Sonnenseiten am ersten Abend war das Essen gut am zweiten Abend totale Katastrophe wie werden zwei unterschiedliche Küche da wäre


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Bestnote für Reception, Check in und Check out. Wir freuen uns, dass Sie mit dem 4 Gang Abendmenü am ersten Abend zufrieden waren. Sie wurden an beiden Abenden vom gleichen Koch bekocht. Es tut uns leid, dass Sie am 2. Abend aufgrund der langen Wartezeit verärgert waren. Wie wir Ihnen bereits an diesem Abend versucht haben zu erklären, kam eine größere a la carte Gruppe überraschend zum Abendessen. Dadurch waren wir in unserem Restaurant und Küche natürlich unterbesetzt. Trotz bester Bemühungen führte dies unausweichlich zu längeren Wartezeiten. Schade, dass Sie dafür kein Verständnis haben. Außer dem Abendessen am 2. Abend schreiben Sie sonst leider nichts über unsere "Sonnen - und Schattenseiten", so dass wir nicht nachvollziehen können, womit Sie zufrieden bzw. unzufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie v.a. mit unseren Küchenleistungen überzeugen können. Alles Gute und herzliche Grüße aus der bayerischen Toskana Ihre Fam. Sanladerer-Lorenz und Team

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