Hotel Aparthotel Paguera Beach

Hallo Frau Nicole: Wir haben die von Ihnen an "Holidaycheck" gesendete Bewertung sehr aufmerksam gelesen. Mein Wunsch und meine Verpflichtung ist es, auf Ihre Meinung einzugehen und unser Konzept und unsere Ideen für den Service, den wir unseren Gästen bieten, darzustellen. Das Zimmer ist mit einer 3 bewertet, und wir verstehen, dass der Grund dafür die Aussicht aus dem Zimmer ist. Aufgrund unserer Lage befinden wir uns nicht in erster Reihe, und der Meerblick ist nur teilweise vorhanden. Diese Information ist in allen Beschreibungen des Hotels angegeben. Trotzdem können wir verstehen, dass Sie mit diesem Punkt nicht zufrieden sind, aber auf der anderen Seite sagen Sie, dass die Betten großartig sind. Wir verstehen, dass die Bewertung sehr niedrig ist. In Bezug auf das Menü sehen wir, dass Ihre Meinung sehr negativ ist. Wenn ein Glas Cola zu Bruch geht, kann ich Ihnen versichern, dass unser Personal es so schnell wie möglich aufhebt, da der Boden sonst klebrig und rutschig wäre. Bis heute kann ich Ihnen versichern, dass wir aus diesem Grund keine Unfälle im Speisesaal hatten. Was einen unserer Mitarbeiter betrifft, der sich aufgrund der Hitze des Bügeleisens den Schweiß von der Stirn wischte und das Essen berührte, so nehmen wir dies zur Kenntnis und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht mehr passiert. Wir haben einen großen Swimmingpool, sowohl für Erwachsene als auch für Kinder, genügend Sonnenliegen für alle unsere Gäste, kostenlose balinesische Betten, einen großen Tennisplatz (etwas, das nur sehr wenige Hotels in der Gegend haben) und einen Fitnessraum, die den Gästen alle ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stehen, außer dem Tennisplatz. Meine Frage ist, was haben Sie in unserem Hotel, einem Strandhotel, an Sportmöglichkeiten erwartet? Alles, was erwähnt wird, ist in allen Publikationen, die sich auf das Hotel beziehen, perfekt beschrieben. Ich denke aufrichtig, dass wir diese Note nicht verdienen und ich verstehe Ihre Bewertung nicht. Abschließend möchte ich sagen, dass wir, wenn man alle Einzelbewertungen zusammenzählt, meiner Meinung nach keine 3 als Gesamtbewertung verdienen, aber wenn Sie denken, dass Ihre Erfahrung während Ihres Urlaubs bei uns diese Note verdient. Wir wünschen Ihnen viel Glück für die Zukunft und hoffen, dass Sie finden, was Sie von einem Hotel erwarten. Francisco Pérez López (Hotel Direktor)