- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ganz schlechter Service an der Rezeption! Wir hatten bereits ein halbes Jahr zuvor reserviert. Bei Ankunft wurde uns dann mitgeteilt, dass wir an Tag 2 das Hotelzimmer wechseln müssten. Auf meine Beschwerde reagierte der Rezeptionist, dem übrigens das telefonierten mit seiner Flamme wichtiger war, mit den Worten: Das müssen Sie morgen mit meinem Kollegen klären. Als wir dann gerade das Hotel verließen, um unsere Sachen zu holen, fiel dem Herrn dann doch auf, dass wir bereits reserviert hatten. - ich hatte ihm zu Anfang die Buchungsbestätigung vorgelegt... Naja, soll ja mal vorkommen. Der angebliche Hotelparkplatz ist ein Schrottplatz, auf dem man Angst um sein Fahrzeug haben muss. 5 € sind definitiv viel zu teuer!!! Am selben Abend wollen wir das viel verlassen, um auf eine Party zu gehen. Da man in diesem Hotel bei Verlassen den Schlüssel abgeben muss, haben wir uns auf den Weg zur Rezeption gemacht. Dort haben wir dann eine geschlagene halbe Stunde warten müssen bis überhaupt mal jemand aufgetaucht ist. Auf vorherige Rufe durch das Hotel hat natürlich niemand reagiert, auch eine Info über die Abwesenheit gab es nicht. Die ausliegenden Telefonnummern sind auch falsch. Als wir ihn dann darauf hinwiesen, wurde dieser auch noch motzig... Am nächsten Tag wurde dann scheinbar ein provisorisches Abwesenheitsschild gebastelt. Wie auch schon bei allen anderen Bewertungen zu lesen ist, knarren die Betten unheimlich, die Sauberkeit ist Ok, aber ein 3-Sterne-Hotel sieht in meinen Augen anders aus. Alles in allem ist das Preis-Leistungsverhältnis sehr schlecht. Wer in Köln übernachten möchte, sollte lieber noch 5 € drauf legen, um in einem ordentlichen Hotel zu landen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im November 2013 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Lisa |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 1 |