Hotel Arenal Kioro Suites & Spa

Unser Zimmer war zwar sehr eindrücklich: sehr gross und mit Whirlpool im Zimmer. Am Abend des ersten und den ganzen zweiten Tag hatten wir aber kein Wasser. Nicht nur kein warmes sondern gar kein Wasser. Unsere Nachfrage an der Reception wurde nur mit einem 'wir sind ja dran' quittiert. Kein Bedauern oder gar ein Zeichen der Entschuldigung im Zimmer, gar nichts. Ausserdem wurde unser Zimmer an einem Tag gar nicht gemacht. Erst als wir uns an der Reception nach dem Grund erkundigt haben, wurde das Zimmer dann am Abend doch noch gemacht. in der Bar waren am zweiten Abend unseres Aufenthaltes auf einem der Glastische immer noch die gleichen Abdrücke der Gläser zu sehen, wie am Vorabend ... Das Hauptrestaurant gleicht eher einem Wartsaal. Zwar wunderschöne Blumendekorationen. Aber das Essen ist mittelmässig und das Personal ist nicht wirklich motiviert und sehr gleichgültig. Wenn jemand mit dem Essen fertig war und das Restaurant verliess, wurden die Tische - wenn überhaupt - jeweils nur mit einer trockenen Serviette und nicht einmal mit einem feuchten Lappen abgewischt! Der Fussboden im Restaurant war immer so glitschig, dass man höllisch aufpassen musste, dass man nicht ausrutschte und hinfiel. Einzige wirkliche Ausnahme war die Dame, die während unseres Aufenthalts jeweils beim Frühstück die Omeletts gebraten hat: sie war sehr freundlich, sehr höflich und mit ihr konnte man auch ein Gespräch führen. Sie allein ist einen der 5 Sterne und jeden Dollar Trinkgeld wert!

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