Hotel Arvena Reichsstadt

Sehr geehrte Hannah, es ist sehr schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir hatten ja bereits auf einem anderen Portal Stellung zu Ihrer Bewertung bezogen, gerne gehen wir auch auf HolidayCheck darauf ein. Wie erwähnt verläuft die Küchenabluft unserer Restaurants über die Dächer von Bad Windsheim. Das gilt allerdings nicht für "fremde" Restaurants in der direkten Umgebung. Aufgrund der fehlenden Zimmernummer lässt sich für uns leider nicht nachvollziehen, um welches Zimmer bzw. Restaurant es sich handelt. Allerdings fehlt uns hier auch die rechtliche Handhabe, um einzuschreiten. Dass Ihnen gerade unser Rührei, dass (im Gegensatz zu vielen anderen Hotels!) aus Eiern von freilaufenden Hühnern aus der Region mehrmals am Morgen frisch zubereitet wird, nicht geschmeckt hat, finden wir besonders schade. Selbstverständlich werden die Auslagen wie Schinken, Käse etc. ebenfalls mehrmals gewechselt. Von anderen Gästen hatten wir an besagtem Wochenende ein durchweg positives Feedback erhalten. Wie erwähnt waren zur gleichen Zeit ein Verein der freiwilligen Feuerwehr und eine Gruppe Motorradfahrer im Hotel. Natürlich kann es vorkommen, dass sich andere Gäste lautstark unterhalten, jedoch bitten wir auch hier um Verständnis, dass das individuelle Lärmempfinden von dem anderer Gäste abweichen kann. Generell ist unser Hotel bei Individualreisen genauso beliebt wie bei privaten Gruppen. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie sich nicht während Ihres Aufenthaltes über jene Punkte, mit denen Sie unzufrieden waren, geäußert haben. Unser ganzes Team ist mit dem Herzen dabei und bei jedem einzelnen Gast bemüht, einen perfekten Urlaub zu ermöglichen. Wir hätten uns über die Chance gefreut, Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wenn Sie noch Fragen haben, kommen Sie gerne jederzeit auf uns zu. Freundliche Grüße aus Bad Windsheim, Kerstin Lutz & das Arvena Reichsstadt Team