Alle Bewertungen anzeigenVor 10 Jahren • Verreist als Familie im August 2015
Gabriele(31-35)
1 BewertungenSchriftliche Buchungsbestätigung ist wertlos!
3,3 / 6
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Der Glanz trügt! Trotz schriftlicher Buchungsbestätigung wurde uns, aufgrund Überbuchungsfehler der Hotelleitung am 4. Tag das Zimmer gekündigt. Als Option zu unserer gebuchten Suite sollten wir in einem Mehrbettzimmer nächtigen oder das Hotel wechseln. Als wir nach dem Hotelwechsel unsere Enttäuschung über die Art und Weise der Abfertigung mitteilten, wurden wir in der Lobby von der Hotelchefin vor allen Gästen über unsere Dreistigkeit beschimpft. Wir könnten ja schließlich im besagten Hotel das Abendessen noch zu uns nehmen. Auf dieses Angebot haben wir dann gerne verzichtet. Nach Umzug und Ärger war unser Urlaub in Südtirol gelaufen. Das Hotel können wir nicht weiterempfehlen!!!
Zimmer
Eher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Restaurant & Bars
Eher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackGut
Service
Sehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
