Hotel Astoria

Eine Frechheit ohne Gleichen !!! Buchung des DZ (1 ÜN) ca. 1 Woche vor Anreise und schriftliche Bestätigung in Händen besuchten wir das Astoria in Stuttgart um einen schönen Abend auf dem Weihnachtsmarkt in Stuttgart zu verbringen. Check in um 16,30 Uhr , Koffer ausgeräumt, kurz umgezogen für den Weihnachtsmarkt und dann den Schlüssel an der Rezeption abgegeben, da versichert wurde, dass die Rezeption durchgehend besetzt sei. Nach Rückkehr vom WNM um 23,30 war das Zimmer in Abwesenheit geräumt worden und unsere Koffer/Kleidung usw lagen neben der Rezeption und wir standen völlig fassungslos ohne Zimmer da. Völlig geschockt fragten wir nach dem Warum. Keine Begründung seitens der Rezeption -!- Überbucht, die Geschäftsleitung war nicht zu erreichen und der Rezeptionist wusste keine Antwort auf das Warum.( Er verstehe unseren Unmut, könne aber nichts unternehmen.) Nach langen Diskussionen und unter Androhung die Polizei einzuschalten wurde uns als Ersatz ein Zimmer im Nebenhaus angeboten. Dies lag direkt über einer Diskothek mit ohrenbetäubendem Lärm (An Schlaf war nicht zu denken.) Da nach mehreren Anrufen bei anderen Hotels in Stuttgart an diesem Samstag kein freies Zimmer zu bekommen war stellte man uns frei die Polizei zu rufen oder das Hotel zu verlassen. So eine bodenlose Frechheit hatten wir noch nie erlebt. Da es inzwischen bereits 02.00 nachts war traten wir müde und völlig konsterniert die Heimreise an. Wir können nur vor diesem Hotel warnen und werden nun per Anwalt sämtliche Rechtsmittel einschalten damit dieses Hotel von allen Reiseveranstaltern aus dem Programm genommen wird und anderen Reisenden so eine bodenlose Frechheit erspart bleibt..

Anfahrt 2 Std, Weihnachtsmarktbesuch geplant.

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