Als Veranstaltungshotel ganz ok, da die Veranstaltungsräume groß und hell sind und über die erforderliche Technik verfügen. Die Hotelzimmer im Hauptgebäude sind allerdings sehr klein. Alles ist extrem eng, das Zimmer roch zudem muffig, scheinbar war der Teppich noch feucht. Zimmerwechsel war lt. Rezeption nicht möglich. Preis/Leistung daher sehr schlecht. Zimmer pro Nacht 125 Euro!
Sehr klein, das Bad extrem eng. Beugt man sich über das Waschbecken, stößt man sich stets den Kopf an dem Kosmetikspiegel. Die zu kleinen Zimmer wurden dann mit einem Sessel komplett zugestellt. Die Aircondition wälzt nur um, gekühlt wird nicht. Die Bettdecke war innen klumpig. Für den Preis bekommt man in jedem 5 Sterne Haus ein besseres Zimmer.
Die Wertung fällt eher gut aus, da das Frühstück gut: sehr gute Auswahl, gute Qualität. Allerdings das Abendessen à la carte im Restaurant war eher schlecht.
Egal wo man Service erwartet, muss man erst mal sehen, ob jemand kommt. Rezeption unfreundlich, arrogant.
Im Randbereich von Mainz, außer Gegend nichts vorhanden. Zum Zentrum von Mainz mindestens 8 km mit dem Auto.
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- Geschäftsreise
Hallo Klaus, danke für Ihr Lob bezüglich unseres Veranstaltungsbereiches und Frühstücksbuffets. Schön, dass wir Sie in diesen Punkten überzeugen konnten. Mit Verwunderung haben wir Ihr Feedback gelesen. Wir haben uns daher den Rest Ihres Aufenthalts nochmals genauer angeschaut sowie Rücksprache mit den jeweiligen Abteilungsleitern gehalten. Zum Zeitraum Ihres Besuches war unser Hotel so gut wie ausgebucht. Daher war ein Zimmerumzug nur innerhalb der gebuchten Comfort-Kategorie möglich. Dieser Umzug, innerhalb der gleichen Kategorie, wurde Ihnen von den Kolleginnen der Rezeption angeboten. Dass es hier zu einem Missverständnis kam, bedauern wir sehr. Gerade als Gastgeber des Jahres legen wir großen Wert auf erstklassige Servicequalität, weshalb wir selbstverständlich Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Mitarbeiter sowie zur Klimaanlage intern besprochen und weitergegeben haben. In der Tat zählen unsere Comfort-Einzelzimmer mit 20 m² Wohnfläche zu den kleinsten Zimmern unseres Hauses. Schade, dass wir Sie vom Stil unserer Comfort-Zimmer nicht überzeugen konnten. Buchen Sie beim nächsten Mal gerne ein Zimmer unserer höheren Kategorien und genießen Sie Wohnfläche bis hin zu 45 m². Gerade für unsere absolut ruhige Lage, mitten in den grünen Obstplantagen von Mainz, mit hervorragender Anbindung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln, zur Autobahn sowie zur Mainzer-Innenstadt erhalten wir regelmäßig positives Feedback. Schade, dass wir Sie auch in diesem Punkt nicht überzeugen konnten. Bezüglich Ihrer Wertung zu unserer Sterne-Klassifizierung können wir Ihnen versichern, dass diese sogar weit mehr als vier Sterne entspricht und wir als 4 Sterne Superior Hotel klassifiziert sind. Ihnen alles Gute und nochmals ein Dankeschön für die detaillierte Schilderung Ihres Aufenthaltes. Bis zum nächsten Mal. Ihr Atrium Hotel Mainz
