Alle Bewertungen anzeigen
Roland (56-60)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Supper Fassade, ernüchternde Realität
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Anlässlich der Hochzeit unseres Sohnes übernachteten wir im Birdland. Zu Beginn waren wir sehr angetan vom Erscheinungsbild des Hotels und dem Empfang. Im modern eingerichteten Zimmer fanden wir ein Körbchen mit Toiletenassesoires vor, welche sich als Mogelpackung (leere Schachteln) entpuppten. Das Zimmer hatte keine Aircondition nur einen Lüfter. Um etwas Abkühlung ins Zimmer zu lassen musste das Fenster geöffnet werden. Dies wiederum förderte die Lärmemission enorm weil das Hotel dicht neben die SBB Gotthardlinie gebaut ist. Die bestellte und zugesicherte verlängerte Frühstückszeit am folgenden Morgen von 10:00 Uhr auf 11:00 Uhr wurde vom Personal erst nach einer Intervention eingehalten (keine Info erhalten?). Das Buffet wurde nur wieder willig aufgefüllt und die Tische sowie die Kaffeemaschine nicht mehr gereinigt. Das ganze gipfelte mit dem schriftlich bestätigten, aber nicht einsatzbereiten Hotel eigenen Taxi, welches die Braut zur Trauung bringen sollte. Der Chauffeur sei in den Ferien und laut Aussage, ist dies 14 Tagen vor Termin "telefonisch" mitgeteilt worden. Ich kann nur sagen Aufregung pur. Mir kommt zum Schluss ein treffendes Sprichwort in den Sinn " Der Fisch fängt beim Kopf an zu stinken".


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roland
    Alter:56-60
    Bewertungen:1