Hotel Bänklialp

Lieber Gast. Vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar auf dieser Hotelplattform. Wir nehmen alle Reklamationen als Chance uns tagtäglich zu verbessern. Diese Bewertungen sind anonym, aber ich glaube ich Weiss um welche Situation es sich handelt. Im Restaurant wurden Sie neben der Kellnerin zudem von mir persönlich bedient. Ich war selber 3 mal bei Ihnen am Tisch und es wurde keine Reklamation angebracht. Leider am nächsten Tag, dem Check-out nach einer Nacht ist mein Handlungsspielraum eingeschränkt, da die Umsätze und Konsumationen schon getätigt und definitive verbucht wurden. Zudem muss ich Ihnen mitteilen, dass wir aufgrund eines Insektes im Wein keine 7dl Flasche Wein ersetzen können. Dies liegt einfach nicht in unserer Macht. Betreffend dem Wein: Wir haben über 110 verschiedene Weine und leider geht auch mal einer davon aus. Tatsache ist, dass wir nie im Vorfeld wissen, was konsumiert wird. Dazu kam, dass nach dem Feiertag die Bestellungen auch einige Tage brauchen bis sie zu uns kommen. Betreffend dem Zimmer: Alle Zimmer sind neu renoviert und werden natürlich täglich gereinigt. Aber wie ich Ihnen schon persönlich mitteilte, wird unter den Matratzen inclusive Lattenrost nicht täglich gesaugt. Dasselbe gilt für die Lüfter im Badezimmer. Unser schönes Hotel liegt am Waldrand, sehr ruhig und mit traumhafter Aussicht. Leider bringt die Lage auch Nachteile, wie zB Spinnweben. Diese werden täglich entfernt, aber manchmal müssen wir an den gleichen Stellen mehrmals Spinnweben entfernen. Die kleinen Spinnen sind meist sehr fleissig. Meine Ausführungen sollen keine Ausrede darstellen. Sie können versichert sein, dass wir die Reinigungspläne nochmals prüfen und alle Optimierungsmöglichkeiten ins Auge fassen. Es ware einfach schön, wenn diese Angelegenheiten persönlich geklärt werden könnten und nicht mit einem Statement ohne weitere Worte im Internet abgehandelt werden würden. Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Ich hoffe Sie kommen nochmal wieder, zB ein Cordonbleu essen. Sie haben mir doch erzählt, dass ihr Sohn seit dem Besuch vor einem Jahr auf den Geschmack gekommen sei. Ich grüsse Sie herzlich, Martina Kollreider