Hotel Bär - Leading Family Hotel & Resort

Schön oberhalb von Serfaus gelegen befindet sich das kinderfreudliche, gemütliche Hotel Bär, in welchem nicht nur Kinder auf seine Kosten kommen. Das war meinem Mann und mir dieses Mal wichtig, dass sich nicht nur unsere einjährige Tochter wohfühlt, sondern auch wir. In diesem Hotel ist das Ambiente stimmig, besonders das Restaurant wie auch der Barbereich mit Kamin, an dem auch Kinder abends willkommen sind, wie auch die Terrasse draußen mit herrlichem Ausblick auf die Berge. Hervorzuheben wären auch der stilvolle und ruhige Wellnes- und Spabereich begleitet von qualitativ hochwertigen Behnadlungen! Die Sauberkeit im gesamten Hotel ist einwandfrei, das fällt jedem auf, der ein krabbelndes Kind hat. Der Service im Restaurant und im Barbereich sind besonders hervorzuheben. Ebenfalls sind die Betreuungskräfte und die Ausstattung im Baby- und Kinderclub sehr zu loben! Das Kind jedes Alters kommt dort auf seine Kosten.

Wir hatten die Balu-Suite, welche von der Größe und der Möbilierung völlig unseren Vorstellungen entsprach. Allerdings fällt sehr wenig Licht hinein, sodas man auch tagsüber immer Licht einschalten muss. Die Suite liegt total ruhig im Balu-Haus, aber für Eltern mit Babys definiv zu weit weg vom Restaurant und Barbereich.

Der gesamte Gastranomiebereich ist sehr zu loben. Das Essen für Erwachsene wie auch für Kinder war die ganze Woche über abwechslungsreich und schmeckte sehr gut. Die Weinkarte, der Weinraum und die Weinberatung seien ebenfalls zu loben. Im gesamten Restaurantbereich war es immer durchweg sehr sauber.

Die Freudlichkeit, Offenheit und Kompetenz sind im gesamten Restaurant, an der Bar und im Spabereich besonders lobenswert. Alle unsere Wünsche und Erwartungen hier sind vollstens erfüllt gewesen. Nicht nur die Zimmer sind sehr sauber, im ganzen Hotel wird auf Sauberkeit großer Wert gelegt. Die Betreuungskräfte im Baby- und Kinderclub gehen sehr liebevoll, geduldig und kompetent mit den ihnen anvertrauten Kindern um. Sie nehmen alle Wünsche der Eltern sehr ernst und zeigen sehr gute Zuverlässigkeit. An manchen Tageszeiten könnten die beteuenden Kräfte von der Anzahl her besser aufgestellt sein. Leider waren wir mit der Betreuung an der Reception gar nicht zufrieden, trotz der ständigen Anwesenheit der stellvertretenden Hoteldirektorin, von der wir uns mehr Kompetenz bei der Betreuung der Hotelgäste erwartet und gewünscht hätten. Aufgesetzte Freudlichkeit reicht nun mal alleine nicht aus. Auf unsere Anregungen und Wünsche hinsichtlich beschädigten Föns im Zimmer oder fehlende Wickelmöglichkeit mit einem am Telefon zugesagten HIPP-Willkommenspaket, welches gänzlich fehlte, wurde erst gar nicht eingegangen. Beim Anruf an der Rezeption nach der Ankunft im Zimmer, um das Beschriebene zu beanstanden, erhielten wir leider eine von uns unerwartete Antwort, die Wickelunterlage sei im Bad irgendwo im Schrank aufzufinden. So mussten wir zunächst die Wickelauflage suchen, auch den dazu geeigneten Platz im Zimmer und halfen uns mit einem Handtuch als Auflage aus ohne HIPP Willkommenspaket mit Feuchttüchern etc. (Wir befinden uns hier in einem Kinderhotel!). Sicherlich wäre eine Begleitung aufs Zimmer bei der Anreise hilfreich, um bereits beim Ankommen auf dem Zimmer auf die fehlenden Wickelmöglichkeiten und Weiteres hinzuweisen. Die Regelung mit den hoteleigenen Buggys, dessen Schlüssel laut Reception jeden Abend vor dem Abendessen hat abgegeben werden müssen, damit diese 'angeblich' abends noch gewartet werden können, sei ebenfalls in Frage zu stellen. Es ist nun mal sehr anstrengend, jeden Tag aufs Neue einen anderen Buggy mit selbst mitgebrachtem Fell und Fußsack auszustatten, um abends alles wieder zu entfernen, ins Zimmer zu tragen, um morgens das Ganze von vorne zu beginnen. Es wäre sinnvoll, die Buggys mit hoteleigenen Fells und Fußsäcken auszustatten oder es eben den Gästen zu gestatten, wenn sie schon ihre eigenen Fußsäcke mitbringen müssen, einen Buggy während der ganzen Woche behalten zu dürfen. Alles in allem hätten wir uns von der stellvertretenden Hoteldirektorin mehr Ernsthaftigkeit und Freundlichkeit bei der Bearbeitung von Beschwerden in jeder Hisicht gewünscht.

Da unsere Tochter noch nicht läuft, war es uns wichtig, einen schönen Spazierweg in der Nähe des Hotels zu haben. Die Lage dieses Hotel ist somit für uns einwandfrei, man kann mit dem Buggy direkt vom Hotel aus oberhalb von Serfaus mit toller Aussicht schön spazieren. Man kommt automatisch runter ins Dorf und kann durch das Dorf mit sämtlichen Einkaufsmöglichkeiten, Bistros und Restaurants zurücklaufen. Aus dem Skigebiet kann man direkt mit Ski vors Hotel fahren. Um zu den Gondeln zu kommen, muss man allerdings mit der Dorfbahn zwei Stationen fahren, was wir allerdings als stressfrei empfanden. Direkt vorm Hotel befindet sich eine recht große und sehr gut ausgestattete Skipiste für die kleinen Skianfänger mit Skischule. Auch eine Rodelbahn, welche wir täglich mit unserer keinen Tochter nutzten, befindet direkt vorm Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Für Babys und Kinder sind im Hotel sehr viele verschiedene Animationen vorhanden. Der Schwimmbadbereich ist für Babys und Kinder sehr einladend gestaltet und sehr sauber. Kinderclub ist ebenfalls sehr gut ausgestattet. Der Babybereich zwar auch, leider ist dieser jedoch kein Raum für sich alleine, wo Babys auch ihre Ruhe haben könnten, sondern das ist ein offener Raum, der nur durch eine kleine Tür vom Eingangs- und Durchgangsbereich zum Kinderclub abgetrennt ist, wo es zu Stoßzeiten sehr laut werden kann, was den Schlaf und die Ruhephasen der Babys eindeutig stört. Es wäre vorteilhafter, den Babybereich als einen komplett abgeschlossenen Raum zu gestalten.