Hotel Bär - Leading Family Hotel & Resort

Sehr netter Empfang, super großzügige und gepflegte Suite, sehr gediegenes Ambiente und guter Reinigungsservice. Das Essen war für ein Leading Family Hotel durchaus angemessen gut und gehoben, das Salatbuffet fiel etwas ab. Auch Bade- und Saunalandschaft sehr angenehm. Im Spabereich etwas aufdringliche Kaufhausmusik, sonst aber auch ok. Barbereich nett eingerichtet, etwas überschaubare Karte, aber sonst abgesehen von zu lauter und zu agressiver Musik ok.Soweit der positive Teil. Der Restaurantservice war eher 2 Sterne Niveau. Es wurde zwar, manchmal mit Erinnerung, jeder Getränkewunsch erfüllt, aber leere Tassen oder Flaschen wurden nicht bemerkt, dafür manchmal der Teller abgeräumt, während ein Teil der Familie noch aß. Auch muß lautstarkes Eindecken für den Folgetag und der "Rauswurf" eine Viertelstunde vor Restaurantschluß nicht wirklich sein. Im Weinservice erwarte ich mehr Fachkenntnis als die Prozentzahl des Alkoholgehaltes, der bei jeder Flasche als einzige Information beim Servieren mitgeteilt wurde, fast wie ein Warnhinweis. Dafür gab es mehrfach Gläser mit kleiner Kerbe. Der Kinderclub ist nett eingerichtet und personell eher überbesetzt, leider war die Betreuung etwas aufdringlich, was unsere Kinder nicht mochten. Den Mittagschlaf in einem dunklen Raum empfand unser 2 jähriger als Strafe und weigerte sich ab zweiten Tag über die Mittagszeit hinaus dort zu bleiben. Erst im Nachhinein hat er dann noch ein weiteres Störmoment erzählt, verbunden mit Vorwurf an die Mutter, sie habe ihn nicht beschützt: eine kleine Gruppe ukrainische Kinder mit agressivem Habitus, offensichtlich hatten die Betreuerinnen das nicht unter Kontrolle. Insgesamt Betreuung eher lieb-/lustlos. In Summe: Licht und Schatten. Viel ungenutztes Potential im Restaurant und Barbereich. 4 Sterne, aber von Leading ein gut Stück weg, ausser im Preis. Dennoch in toto ein guter Urlaub, leider nicht so gut, wie mit wenig Schulung möglich wäre. Könnten uns einen weiteren Urlaub dort vorstellen, würden uns aber freuen, wenn der Service und Betreuung dann besser wären.

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