Hotel Bär - Leading Family Hotel & Resort

Insgesamt gutes Hotel in Serfaus, welches für uns leider Schwächen beim Service aufweist. In dieser Kategorie werden für uns keine fünf Sterne erreicht.

Die Zimmer sind grundsätzlich sehr schön, mit einigen Themen, die uns doch negativ aufgefallen sind. So hat beispielsweise das WC-Zimmer kein eigenes Handwaschbecken. Unser Kinderzimmer war relativ lieblos eingerichtet mit einer alten Elektroinstallation in der Wand, deren Zweck sich uns nicht erschlossen. Nicht gut, fanden wir zudem, dass die gesamte Nacht lang eine laute Pumpe im Pool vor unserem Fenster lief.

Frühstück mit eher wenig Abwechslung, dafür aber qualitativ sehr gut. Abendessen abwechslungsreich und gut.

Den Service fanden wir insgesamt nicht angemessen für 5 Sterne. Das Personal im Restaurant war durchgängig leider nicht in der Lage, Fragen zum Essen zu beantworten. Getränke wurden teilweise über die Köpfe unserer Kinder angereicht; Gläser und Tassen, wie selbstverständlich, am Trinkrand angefasst. Gleich mehrere Servicekräfte fassten heiße Tassen selbst am Henkel an, und erwarteten von uns, die Tasse an der Seite ohne Henkel entgegenzunehmen. Zudem scheint es vom Hotel keine Vorgabe zum regelmäßigen duschen zu geben. Das Housekeeping in unserem Zimmer war die ersten Tage lang so schlecht, dass dies zu diversen Beschwerden unsererseits führte und erst durch den Einsatz der Gouvernante verbessert werden konnte. Insgesamt empfanden wir den Service als wenig persönlich und lieblos.

Das Hotel ist schön gelegen am Dorfrand von Serfaus. Man kann von dort direkt zu Wandertouren aufbrechen oder in wenigen Minuten die U-Bahn erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Unsere Kinder haben sich sehr wohl gefühlt, das Freizeitangebot ist insgesamt eher auf Kinder in jüngeren Alter (unter 10) ausgerichtet.