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Jürgen (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 1 Woche • Winter
War leider keine Erholung
5,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Hallo, leider war dies nicht der perfekte Urlaub. Wir hatten dieses Hotel gebucht, da uns versichert wurde, das der Übungshang vorm Hotel geöffnet hat, denn wir wollten unseren 3jährigen Sohn hier das erste mal auf die Ski stellen. Leider war dies nicht so und somit war es kein entspannter Urlaub, denn so mussten wir ins Skigebiet mit Sack und Pack. Das Reinigungspersonal ist leider nicht besonders freundlich und angeklopft wurde auch eher selten. In unserem Zimmer konnte man leider das eine Fenster nicht kippen, da es sonst ganz offen stand. Wir hatten dies gleich reklamiert aber leider wurde es bis zur Abreise nicht repariert. Was uns am meisten störte war das man für einen Latte Macchiato 4,20€ zahlte.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Jürgen, schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie sich nicht richtig erholt hatten. Der Skibetrieb für die Kleinsten wird auf der Wiese vor dem Hotel Bär normalerweise stets von Mitte Dezember bis Anfang März aufrecht gehalten. Leider hatten wir dieses Jahr zu Beginn des Winters Pech mit dem Schnee - wie fast überall. Da auch die Temperaturen zu hoch waren, konnte die Kinder-Skiwiese Murmlipark vor dem Hotel Bär nicht ausreichend beschneit werden und blieb aufgrund des Sicherheitsrisikos geschlossen. Die Sicherheit der Kinder geht vor und wir haben in Serfaus Gott sei Dank das Glück eine große, tolle Skiwiese im Skigebiet für die Kinder zu haben, wo der Skibetrieb stets gesichert ist. Wir danken für Ihre Anregungen, die uns stets helfen, besser zu werden. Ihre Familie Heymich und das Bären Team