Alle Bewertungen anzeigen
Jürgen (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Jahresurlaub so ein Erholungswert haben, leider...
1,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Ich muss hervorheben, das Essen war gut, wiederholt sich zwar, jedoch genügend Auswahl und auch frische Produkte dabei! So.., alles andere war mies, sehr mies, keine Animation ab dem 2. Tag, für unsere Tochter 4 Jahre mies, die am ersten Tag in den Genuss der kinderdisco kam. Die Poolanlage wurde in den 10 Tagen nicht einmal gereinigt, das Kinderbecken total verschmutzt und unser Sohn der krabbelt, war schwarz vom Dreck auf den Fliesen! So und jetzt der Hammer... Wir hatten Bettwanzen, waren komplett zerstochen, auf die Reklamation hin kam ein junger Mann, der mich beschimpfte ins Zimmer, mit den Worten, ob ich mir sicher seie, denn die Matratzen wären erst einen Monat alt, eine davon zumindest, ich musste lachen, allerdings verging mir dieses nachdem er die Matratzen heraus nahm und mit Chemie behandelte, 15 min später waren sie wieder da, beziehen mussten wir sie dann selber, dieses zog sich noch 2 Tage hin bis wir immer mehr Stiche hatten und die Kinder nachts schrien vor Juckreiz! Nach über einer Woche bekamen wir endlich ein neues Zimmer, was von der Ausstattung weit besser war...! Naja ich könnte noch mehrere Dinge aufzeigen aber Klima im Restaurant oder vollkommen runter gekommener Spielplatz ist nicht so wichtig! Alles in allem, war das dieses Jahr seit 10 Jahren auch in 4 Sterne Hotels ein schrecklicher nicht erholsamer Urlaub! Bin sehr gespannt was bei der Beschwerde beim Reiseveranstalter heraus kommt. Nicht zu empfehlen


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jürgen, wir bedauern es sehr, dass Sie und Ihre Familie keinen erholungswerten Urlaub bei uns im Hause gehabt haben. Dennoch bedanken wir uns sehr für Ihr Feedback und die damit verbundene Bewertung. Hinsichtlich der nicht stattgefundenen Kinderanimation aufgrund eines krankheitsbedingten Ausfalles sowie der Unsauberkeiten im Poolbereich, bitten wir um Verzeihung. Gerade im Hochsommer wird streng darauf geachtet jeden morgen eine ordnungsgemässe Reinigung des Poolbereiches durch unsere Wasseraufsicht durchzuführen. Für die Unnahnehlichkeiten sowie die schlechte Organisation unserer Seits bezüglich des zugeteilten Zimmers welches nicht zu erklärende Unsauberkeiten in den Madratzen vorwiess sowie dem vollzogenen Zimmerwechsel, möchten wir uns aufrichtig für entschuldigen. Gerne würde wir Sie jedoch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen und würden uns freuen Sie erneut bei uns im Bahia del Sol begrüssen zu dürfen. Sonnige Grüsse Ihr Team des Bahia del Sol