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Marina (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • August 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schlechte Sauberkeit in Zimmer+ohne Freundlichkeit
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Als wir Nachmittags im Hotel ankamen wurden wir von der Receptionistin ohne auch nur ein Lächeln empfangen, sie war kompetent aber eben wie genannt das fehlte mir. Als wir im Zimmer ankamen wollte ich mich ein wenig hinlegen und da stellte ich mit Schrecken fest dass auf meinem Bettlaken unterschiedliche Haare plus eine Wimper lag (als ich die gerollte Bettdecke auf die Seite legte kamen noch mehr Haare und Fussel zum Vorschein). Danach wurde ich stutzig und fuhr mit meinem Zeigefinger über das Kopfteil des Bettes und tataaa mein Finger war voll schwarzer Staub. Dieses Ergebnis hatte ich auch auf beiden Nachttischen, dem Arbeitstisch und im Badezimmer! Ich hatte genug gesehen und bin zur Reception um zu reklamieren. Sie hat sich entschuldigt und mir angeboten das Zimmer nochmals zu reinigen und als Entschuldigung bekamen wir Gutscheine für ein Getränk im Restaurant. Ich habe die Lösung angenommen hätte aber eigentlich erwartet dass wir ein anderes Zimmer erhalten, da wir aber nur für eine Nacht da waren war es so für mich ok. Nach dem "Nachputzen" war das Bettlaken sauber, jedoch wurde der oben genannte Staub im Zimmer nicht entfernt, ich hab mir dann aber einen weiteren Gang zur Reception gespart, war ja nur für eine Nacht...Übrigens wurden wir trotz stets besetzter Reception nie beim Betreten oder Verlassen des Hotels begrüsst oder kurz mit Augenkontakt angelächelt was ich sehr schade fand.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1