Hotel Belmondo Hamburg

Wir waren für ein Wochenende mit 4 Personen (2x Ü-30, 2x Ü-60) im Belmondo eingebucht. Gebucht hatten wir auf einer anderen Website vorab 2 kleine Doppelzimmer mit Frühstück und einem Tiefgaragenplatz. Beim Checkin erfuhren wir, dass Frühstück und Parkplatz nicht inkludiert waren und wir dafür extra zahlen mussten (13€ Frühstück / Tag / Person, 15€ Tiefgarage / Nacht) - dies war bei Buchung nicht ersichtlich und stand auch so nicht in der Buchungsbestätigung. Frühstück und Parkplatz seien direkt nur bei Buchung über die Hotel-Website buchbar, teilte man uns mit. Der Checkin ging schnell, freundlich, jedoch sehr unpersönlich von statten. Wir wurden gefragt, ob unser Auto breiter oder tiefergelegt sei, wir verneinten und man teilte uns mit, dass man mit solchen Fahrzeugen nicht in die Tiefgarage kommt. Eine Vorabinfo dazu auf der Homepage des Hotels sucht man bis heute vergeblich. Tatsächlich ist die Einfahrt in die Garage sehr steil und die Garage an sich sehr eng, so dass wir mit einem ganz normalen Golf Sportsvan auch schon Probleme hatten. Wir bekamen die Zimmernummern 209 (Schwiegereltern Ü60) und 216 (wir Ü30) zugeteilt. Beim Aufsuchen des Zimmers stellten wir fest, dass der Begriff "Kleines Doppelzimmer" für Zimmer 209 absolut untertrieben war. Dieses Zimmer überhaupt als DZ anzubieten, ist eine Frechheit! Das Bett steht direkt an der Wand und ist zudem mit max. 1,40m Breite nicht für 2 ältere Personen geeignet, die auch noch teilweise in ihrer Mobilität eingeschränkt sind! Da das Zimmer 216 größer war, boten wir den Schwiegereltern einen Zimmertausch an, der dankbar angenommen wurde. Wir bezogen nun das kleine DZ 209, welches selbst für uns normal gebaute jüngere Personen eine Herausforderung darstellte. Als wir unsere mitgebrachten Getränke kühlen wollten (es hatte über 30 Grad an dem Wochenende) stellten wir fest, dass es keinen Kühlschrank gab. In Zimmer 216 gab es auch keinen. Auf Nachfrage teilte man uns mit, dass es ausreichen würde, wenn Getränke im 16 Stunden Roomservice angeboten würden, daher bedarf es in diesem Hotel nicht eines Kühlschranks bzw. einer Minibar. Leider bietet dieses Hotel jedoch keinen Roomservice an (außer einer Flasche Wasser auf dem Zimmer für unschlagbare 4€, ein Schnapper ;-) ), sondern nur einen Getränkeservice im Frühstücksraum. Entspricht leider auch nicht den Vorgaben einer 4-Sterne Klassifizierung. Generell war der Renovierungszustand des Zimmers 209 fragwürdig: Ausgestattet mit dunklen Möbeln und dunklem Teppich wirkte es noch kleiner, als es so schon war. Zimmer 2016 dagegen war freundlicher und heller. Der Zustand des Bades in Zimmer 209 ließ für eine 4-Sterne Klassifikation sehr zu wünschen übrig. Die Sauberkeit war, bis auf den Föhn, der wochenlang nicht gereinigt wurde und klebte, tatsächlich sehr gut; allerdings waren hier und da Klebereste vorhanden, die nicht entfernt worden waren. Außerdem war die Dusche mit einem Duschvorhang ausgestattet, der einem beim Duschen immer auf den Pelz rückte. Die Emaille der Dusche war abgeplatzt und es gab eine (oberflchlich) verschimmelte Stelle, die man leicht hätte reinigen können. Die Kopfkissen waren dünn wie Pappe, der Lüfter im Bad schon sehr vergilbt und sehr laut und die Fenster konnten wir nachts auch nicht offen lassen, da das Zimmer direkt an einer Hauptstraße liegt (es gibt KEIN Zimmer, das nicht an einer Hauptstraße liegt!!). Allerdings waren die Fenster sehr schalldicht, trotzdem schlafe ich lieber bei geöffneten Fenstern. Das Frühstücksbuffet ließ sehr zu wünschen übrig: Die Brötchen waren f**ztrocken, die Wurstwaren waren allerbilligste Discounterqualität, das Rührei kam aus dem Tetrapak (angeblich dürfe man das nicht anders, wurde uns mitgeteilt), der Obstsalat war Fertigware und vorab tiefgefroren, der Kaffee ungenießbar und es gab keine Bedienung (können wir drauf verzichten, ist aber Mindestvoraussetzung nach DEHOGA bei einem 4-Sterne Hotel). Der Preis von rund 13€ pro Person und Tag ist absolut nicht gerechtfertigt! Wir beschwerten uns über all diese Mängel an der Rezeption, leider konnte man uns dort nicht wirklich weiterhelfen. Das Einzige, was uns angeboten und auch umgesetzt wurde, war, dass wir das Frühstück nicht bezahlen mussten und auch die Kosten für die Tiefgarage von 30€ auf 20€ reduziert wurden. An dieser Stelle vielen Dank die sehr kompetente Frau Geisert! Nachdem wir wieder zu Hause angekommen waren, verfassten wir eine Beschwerdemail an das Manegement, welche wir mit Fotos hinterlegten, damit die Zustände in diesem Hotel endlich mal behoben werden. Fazit: Für 4 Sterne ist der Preis definitiv zu hoch, vor allem, da man ins Zentrum von Hamburg auch noch eine Weile unterwegs ist, also nicht mitten im Geschehen. Wir reisen viel und kennen daher viele Hotels im In- und Ausland sowohl mit als auch ohne Sterne-Klassifizierung und dieses Hotel war bisher das schlechteste vom Preis-/Leistungsverhältnis! Wir können nur jedem davon abraten, dieses Hotel zu buchen bzw. nur dann zu buchen, wenn man wirklich ein Schnäppchen machen kann.

Ausstattung definitiv nicht auf 4-Sterne Niveau, Klebereste im Bad, Bett zu schmal, Kissen zu dünn

Frühstück nicht den Preis wert, Brötchen trocken, nur 5 Croissants für alle Frühstücker (wenn weg, dann weg), Tetrapak-Rührei (eklig), billigste Wurstwaren

Zur nächsten S-Bahn Haltestelle braucht man ca. 10 Minuten zu Fuß. Die Fahrzeit mit der Bah beträgt nochmal ca. 7-10 Minuten zu den Landungsbrücken bzw. bis zur Reeperbahn.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife