Hotel Beranek

Personal in der Rezeption katastrophal, unfreundlichen, überfordert - für Gruppenreisen ungeeignet! Der Frühstücksraum ist eine Zumutung, viel zu klein und viel zu eng, Qualität der Speisen sehr schlecht! Das ist uns noch nie passiert – dieses Misstrauen, diese Unfreundlichkeit, diese Arroganz, diese Inkompetenz des Personals!

Betriebsausflug mit 35 Personen: total überfordertes Personal in der Rezeption – katastrophal!!! Anstelle einer freundlichen Begrüßung wurden wir rüpelhaft angeschnauzt, wir wären zu laut. (Wenn eine größere Gruppe einen kleinen Raum betritt – und die Rezeption ist SEHR KLEIN – dann gibt es eben einen erhöhten Geräuschpegel.) Wenn wir der Rezeptionistin beim Check-In nicht geholfen hätten, (natürlich ohne ein abschließendes Danke) hätte sie sicher einen Nervenzusammenbruch erlitten – also total ungeeignet für diesen Job!! Der Frühstücksraum war eine Zumutung, viel zu klein und viel zu eng, die Qualität der Speisen war sehr schlecht! Aber der Höhepunkt kommt noch: Wir haben alles über ein Reisebüro gebucht, in der Meinung keine Arbeit mit dem Hotel zu haben und werden von der unfreundlichen Rezeptionistin sehr forsch aufgefordert unsere Kreditkartendaten bekanntzugeben. Ok, eine Kaution zu hinterlegen ist anscheinend in einem Drei-Stern-Hotel wie diesem üblich – obwohl die Minibars sowieso leer waren. Aber die „nette“ Dame hat auch noch den dreistelligen Sicherheitscode aufgeschrieben und eine Unterschrift verlangt!!! (das schreit nach Kartenmissbrauch!) Und das Tüpfelchen auf dem i war dann noch beim Auschecken. Wir mussten warten, bis ein Zimmermädchen alle 21 Zimmer durchgesehen hatte und erst dann konnten wir abreisen, was unseren Zeitplan für die anschließende Stadtführung erheblich verzögerte und unsere Gruppe sehr verärgerte. Wir haben schon in sehr vielen Hotels weltweit übernachtet, aber das ist uns noch nie passiert – dieses Misstrauen, diese Unfreundlichkeit, diese Arroganz, diese Inkompetenz! Unsere Beschwerden vor Ort wurden ignoriert.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife