Hotel Berghof

Das Hotel beschreibt sich selbst als Wander- und Wellness-Hotel in gehobener Qualitätstufe. Leider ist bei diesen Ansprüchen des Personals und vor allem der Besitzer-Familie ein großer Irrtum unterlaufen. und einiges zu erklären, was eine professioneller Service ist - ebenso die Ausstattung des Hotels Hier einige Beispiele: Das Hotel ist nicht für Familien geeignet, die noch schulpflichtige Kinder haben, da die Spielmöglichkeiten eingeschränkt sind bzw. defekt sind. Auch ist das Haus mit seinen Holztreppen und Holzböden sehr hellhörig, was natürlich andere Gäste stören kann. Das gleiche gilt für Gruppenreisen, die sich definitiv eine andere Unterkunft suchen sollten, da hier die Familie sehr seltsam reagiert. Allgemein ist der Gasthof nur für Gäste geeignet, die sich in einfachen und teuren Unterkünften ohne Niveau wohlfühlen. Der Anspruch, den die Besitzer-Familie an sich und Ihre Gäste stellt, sind hier nicht beschrieben, da es sehr umpfangreich wäre alle Aspekte zu berücksichtigen. Ein längeres Gespräch mit der Familie zur Verbesserung des Aufenthaltes und der Situation endete in der Ignoranz der Familie und einem Abbruch des Gesprächs, da sich kein Kompromiss abzeichnete.

Die Zimmer sind klein aber ausreichend eingerichtet. Das Bad hat keine Fenster und ist mit Sparlampen ausgerüstet, was für manche Gäste eher schlecht ist, um zum schminken oder andere Hygienemassnahmen durchzuführen. Die Zimmer entsprechen definitiv nicht dem internationalen Standard, sind aber für einen Gasthof ausreichend. Alle Zimmer sind aus Holz bzw. haben Holzfussböden mit alten abgelaufenen Bettvorlegern, die sicherlich nur einmal im Jahr gewaschen werden.

Es gibt einen Raum, der als Gastraum und Bar ausgebaut ist, was abends zu einem Geräuschlevel führt, der eine normale Unterhaltung schwierig gestaltet. Die Qualität und Auswahl der Speisen entspricht einem gehobenen Gasthof, aber leider ist der Service nicht dem Anspruch angemessen. Es werden die Speisen und Getränke eher lieblos serviert, da die Familie den Service nicht als "dienen" und sich um seine Kunden kümmern sieht, sondern eher als lästiges Übel, da man das Geld der Kunden möchte, aber keine Gäste. Auch wird der Service am Tisch eher wie in einer Fabrik abgearbeitet, die Teller werden nur aufeinander gebeugt und neues Besteck wird nur widerwillig aufgelegt. Am Ende des Hauptganges bleiben Salz und Pfeffer auf dem Tisch, wie auch die leeren Dessert Teller, was nicht dazu einlädt länger am Tisch sitzen zu bleiben und evtl. mehr Umsatz zu generieren.

Hier nun einige Service Punkte, die nicht vorkommen dürfen mit gehobenen Ansprüchen in der Hotellerie: Morgens wird der Gast darauf hingewiesen, dass es keine Rühreier oder Omlettes gibt, da sonst andere Gäste dieses auch bestellen würden - was ist das für eine Aussage vom Chef persönlich ? Falls es doch gekochte Eier gibt (auch nicht jeden Tag - nur 3 mal von 7 Tagen) sind diese alle hart gekocht. Aussage vom Chef - die Lieferung kam leider nicht - dann erwarte ich, das der Chef die Eier am nächsten Tag selbst abholt, statt in den Bergen mit dem Fahrrad sich zu vergnügen. Das Buffet bietet jeden morgen das Gleiche - einfache aber sonst für den Preis akzeptable Auswahl. Jedoch ist die Hygiene alles andere als vorbildlich, da es keine Vorleger für die Waren auf dem Buffet gibt. Auch das Besteck wird von einem Tisch zum anderen durch das Personal und auch vom Chef selbst angefasst- ohne Serviette oder Besteck das evtl. schon mal auf dem Boden gelegen hat, spielt keine Rolle. Kaffeegeschirr am Morgen wird wieder genutzt (wahrscheinlich um Geld zu sparen), da Kaffee nur in einzelnen Kännchen geliefert wird - aber nur an die Gäste, die sich einen Platz gesucht haben, was nicht einfach ist, da nicht alle Tische eingedeckt sind.

Das Hotel / Gasthof Berghof liegt in einem wunderschönen Tal ca 5 km ausserhalb von Pfunds wo es keinerlei Möglichkeit gibt sich anderweitig Essen oder Getränke zu besorgen noch gibt es Unterhaltungsmöglichkeiten. Die Möglichkeiten zum Wandern sind ideal und werden auch im Hotel 3 mal pro Woche angeboten. Jedoch sollten sich Wanderer darauf einstellen, dass sie nicht geführt werden, wenn sie nicht die richtige Ausrüstung haben d.h. knöchelhohe Schuhe sind ein muss! Leider wird dies nicht erwähnt - weder im Internet noch im Hotel - erst am Tag der ersten Wanderung !

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Freizeitangebote sind eher gering, es gibt ein Tischtennisplatte, aber nur defekte Schläger und Bälle sind selbst zu besorgen. Kinderspielplatz ist vorhanden, aber leider auch alle Spielgeräte defekt Sauna ist vorhanden, jedoch nur am Nachmittag und abend nach vorheriger Anmeldung zu benutzen. Ansonsten ist das Angebot nicht vorhanden ! Schade es wäre so viel Platz