Hotel Bergruh

Wir freuten uns auf ein gemütliches Wellness und Skiweekend in Oberstdorf. Die Homepage versprach viel: Neue Wellnessanlage, Eröffnung ein Tag vor unserer Ankunft. Bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass sich die ganze Anlage noch im Bau befindet. Im Bau kann es immer Verzögerungen geben, dass ist nicht das Problem. Die Problematik liegt in der Kommunikation, das Internet zum Beispiel bietet eine optimale Plattform um kurzfristige Änderungen zu kommunizieren. Beim Empfang wurde uns kurz und bündig erklärt, die Wellnessanlage ist nicht in Betrieb und wir können uns ja ein anderes Hotel suchen. Keine Entschuldigung, kein Verständnis für die Sichtweise des Gastes. Auf der Homepage ist eine Preisliste veröffentlicht, welche gar noch nicht aktuell ist!!! Auf der Homepage wird ein Tiefgaraganplatz für 3.50 angeboten, an der Rezeption kostet er angeblich 6.50!!!! Auf die Ungereimtheiten angesprochen gab es nur sehr aggressive und unfreundliche Antworten, keine Erklärungen oder Entschuldigungen. Bei der Abreise wurde uns nochmals deutlich verbal mitgeteilt, dass sie gar kein Interesse an uns als Gäste haben!!! Ich denke mir ein Hotel, das so mit seinen Gästen umspringt hat keine vier Sterne verdient. Ich und meine Bekannten werden dieses Haus jedenfalls nicht mehr berücksichtigen.

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