Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
An unserem Anreisetag waren wir etwas früher da als geplant. Weil der Eingangsbereich so voll war haben wir uns für den Self-Check In am Computer entschieden. Im Zimmer angekommen mussten wir feststellen, dass das Zimmer noch nicht gereinigt wurde. Die Details möchte ich ersparen. Wir warteten noch im Flur eine gute Stunde und versuchten dann nochmal unser Glück, jedoch war es zur planmäßigen Check in Zeit immer noch nicht gereinigt. Nachdem wir uns beschwert hatten gab man uns ein anderes Zimmer mit Upgrade, welches auch wirklich schön und sauber war. Man hat sich dann auf jeden Fall bemüht und ansonsten war der Aufenthalt gut. Das Frühstück war lecker und es gab eine große Auswahl.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tim |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Tim, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück und die große Auswahl gefallen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Ankunft und dem Zimmerwechsel erlebt haben. Das ist nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Team weitergegeben, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Upgrade-Zimmer gefallen hat und wir hoffen, dass es Ihren Aufenthalt angenehmer gemacht hat. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Your Hotel Berlin, Berlin Team
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