Ich habe das Hotel vor vielen Jahren noch als sehr positiv in Erinnerung. Dieser Eindruck ist leider verflogen. Die Ausstattung in in weiten Teilen abgenutzt. Besonders die Verunreinigungen an den Fliesenfugen im Bad wirken wenig einladend. Obwohl ich über eine Organisation Rabatt für die Übernachtungen bekomme, suche ich ab jetzt nach einem alternativen Hotel.
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Lieber Jochen, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unser Hotel nicht mehr in der gewohnten Qualität erleben konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unser Haus zu modernisieren und den Komfort für unsere Gäste zu verbessern. So haben wir in den letzten Jahren Renovierungsarbeiten durchgeführt und planen weitere Maßnahmen, um die Ausstattung unserer Zimmer und Bäder zu erneuern. Wir bedauern, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, und möchten Ihnen versichern, dass unser Housekeeping-Team täglich daran arbeitet, höchste Standards einzuhalten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Your Hotel Berlin, Berlin Team
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