Hotel Berlin, Berlin

Lieber Marcel, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels Berlin, Berlin. Es freut uns, dass Sie die Größe der Zimmer und die Atmosphäre in unserem Speiseraum genossen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein umfangreiches Frühstücksbuffet anbieten zu können, das sorgfältig mit einer Auswahl an gluten- und laktosefreien Köstlichkeiten sowie Diät-Spezialitäten beschriftet ist, um jedem Gast gerecht zu werden. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem Fehlen der zusätzlichen Bettwäsche und Handtücher für Ihre Kinder unzufrieden waren. Wir verstehen, dass dies nicht unseren Standards entspricht und möchten uns dafür entschuldigen. Des Weiteren nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Selbsteinchecken zur Kenntnis. Unsere Rezeption ist darauf ausgelegt, dass immer jemand bereit ist zu assistieren, und unser Guest Care Center ist 24 Stunden am Tag besetzt, um unseren Gästen bei Bedarf zu helfen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dies intern nachverfolgen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Abschließend möchten wir noch einmal betonen, wie sehr wir es schätzen, dass Sie das Frühstücksbuffet und die Gestaltung unseres Speisesaals positiv hervorgehoben haben. Unsere Gäste sollen sich bei uns wohl und willkommen fühlen. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit Sie beim nächsten Mal von unserem Service zu überzeugen. Alles Gute und freundliche Grüße aus Berlin, Your Hotel Berlin, Berlin Team