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Frank (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Travel Charme???
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wenn dies unser erster Aufenthalt in einem TC Hotel gewesen wäre, dann wäre es auch der letzte gewesen. ehemaliger Plattenbau zum Hotel umfunktioniert. wer zur Bar oder zum Restaurant möchte, muss erstmal den Garten durchqueren, bei kaltem Wetter und Regen, macht sich das schlecht. hier wird man nicht wie in anderen Hotels dieser Kategorie mit den Koffern in Empfang genommen, sondern man muss selber zusehen, diese reinzubringen. Schlechter Service! Das alles kann man ja noch wegstecken aber wenn mam dann das Restaurant betritt (welches auf den Bilder wesentlich gemütlicher aussah) dann fragt man sich wo die guten Kritiken herkommen. offensichtlich gibt es einen neuen Koch. und der kann beim besten Willen nicht kochen. Das Essen war kalt, der Fisch tot gebraten, der Rest nicht durchgegart. das schlechteste Essen was wir je hatten! Buffet lieblos und auch kalt, angetrocknete Soßen, salat teilweise schon braun. Kaum Auswahl an Salaten, keine Butter oder Brotwürfel zum drüberstreuen. es fehlte einfach an kleinigkeiten wie in anderen TCHotels. 19,50 pro Person für HP ist eine Frechheit. und wer dieses Essen mit gut bewertet, der war wohl bisher immer in Kantinen essen! auf unsere Kritik bei der Abreise wurde mit Erstaunen reagiert! vielleicht sollte sich das Hotel mal die letzten Kritiken anschauen und den Küchenchef zum Bildungsurlaub zum Beispiel ins TC Kühlungsborn schicken! Auch den Brief den wir danach bekamen, das man diese Sachen doch intern klären möchte und bedeuten sollte dass man keine Bewertung dazu schreibt, sind Methoden, die uns gar nicht gefallen haben. Positiv zu bewerten sind aber sämtliche Mitarbeiter, die stets freundlich waren und die Sauberkeit im Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:46-50
    Bewertungen:41
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrte Frau Birgit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut mich sehr, dass alle Mitarbeiter stets freundlich waren und Sie die Sauberkeit im Hotel lobend erwähnen. Wir sind sehr stolz darauf, Sie zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen. Umso mehr bedauern wir, dass der Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und entschuldigen uns ausdrücklich für alle entstandenen Unannehmlichkeiten. Mein Team und ich würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig als unsere treuen und zufriedenen Gäste begrüßen und Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt neu begeistern zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Prerow Ines Theis & das Team des Travel Charme Bernstein