Hotel Bernstein Rügen

Lieber Marcel, danke für Ihre offenen Worte. Wir möchten allen Gästen einen tollen Urlaub bieten und sind daher auch immer offen für Kritik, um uns ständig noch weiter verbessern zu können. Ja, Sie haben Recht, die Zimmer im Erdgeschoss sind frisch renoviert und natürlich gab es auch eine neue Matratze. Leider ist es immer schwer für alle Gäste den gewünschten Härtegrad zu treffen, so dass wir uns für einen mittleren Härtegrad entschieden haben. Es tut uns leid, wenn dieser für Sie nicht passend war. Wir hoffen, Sie haben die Sauberkeit im Bad gleich angemerkt, denn dies ist völlig untypisch für unsere Kollegen und unsere Hausdame wird sicherlich gleich für Abhilfe gesorgt haben. Denn unsere Bernsteines kümmern sich gerne direkt darum, wenn etwas nicht stimmt. Nur so kann der Service, den Sie ja auch gelobt haben, perfekt werden. Lieber Marcel, auf unser Frühstück lassen wir allerdings nichts kommen. Wir haben ein großes Angebot mit vielen regionalen Produkten und ein Crêpe, Omelett oder andere Eierspeisen werden Ihnen immer frisch in der Küche zubereitet... Schade, dass Ihnen unser Angebot nicht gefallen hat. Ja, heute kann ich Ihnen mitteilen, dass die Sprudelbank repariert ist. Leider nützt Ihnen dies nichts mehr, da Sie nicht mehr da sind, aber vielleicht testen Sie unsere Wasserattraktionen bei einem neuen Besuch aus - in Kürze können wir auch unseren neuen zusätzlichen Ruheraum freigeben. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit, vielleicht bis bald, herzliche Grüße, Ihr Hotel Bernstein Team, Sandra Dorissen